Foro: Cuestiones generales sobre ISO 9001

Capacitaciones Internas

  • Bely
    • 10/11/15 16:55
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    Buen día..
    Acabo de entrar esta pagina..
    Este año me asignaron en mi trabajo el puesto de Coordinación ISO,
    En la empresa se tiene un Plan de Capacitación anual, con ciertos cursos que se dan a los empleados dependiendo de su puesto.
    Solo que aquí no manejan niveles, es el mismo cusos, por ejemplo medición básica ya lo tomaron todos en el 2014 y lo tenemos programados para el 2015 solo que mi duda es si se tiene que volver a impartir a todos los empleados otra vez, o solo impartirlo a los de nuevo ingreso.
    También se aplico el DNC (detección de necesidades de capacitación) entonces nose si solo aplicar cursos a lo que salgan en el DNC y a los nuevos???

    Cabe señalar que nos levantaron lo siguiente:
    Recursos Humanos
    Se revisó el Programa Anual de Capacitación, en el que se despliegan 16 cursos, en lo que va del 2015, los cursos programados a la fecha, se han impartido. En el 2014 no se impartió el de Metrología y en el 2015 no está programado, por otra parte el curso de Medición Básica, la última ocasión que se impartió fue en julio del 2014 y su programación para 2015 es hasta agosto de 2015, con lo cual es más de un año sin ese curso, por lo antes mencionado se levanta la Solicitud de Acción.

    Gracias..
  • David Saavedra Zárate
    • 10/11/15 18:04
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    Hay que considerar el porqué de la capacitación, tiene un objetivo, no se trata solamente de cubrir un requisito.

    La capacitación debe ser una inversión para la empresa, para que ésta sea efectiva debe haber una DNC, es decir, debo saber donde realmente se requiere capacitación para mejorar, lo que aparezca en la DNC es lo que debo preparar para capacitar y evaluar su eficacia, su el curso cumplió su objetivo solo debo reforzar el conocimiento y su aplicación en las áreas, de ahí surgen nuevas necesidades y nuevos cursos hacia objetivos más altos. Si el curso no cumplió su objetivo debo entonces tomar acciones al respecto, volver a capacitar, cambiar de instructor, etc. No es conveniente considerar un curso solamente porque hace un año que no se programa, hay que ver si realmente se requiere.

    Saludos
    _________________

    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

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  • Merly
    • 10/11/15 22:01
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    • Reg.: 4/02/14
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    Hola, Buenas tardes
    Que metodología puedo utilizar para evaluar la eficacia de la capacitación, Mil gracias.
  • Belsy Vannesa Garcia Mendoza
    • 17/11/15 16:22
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    Merly, Buenos días!!!!

    La metodología depende mucho del instructor, del tema y su impacto en los procesos e incluso de las disposiciones que tengas en tu plan de capacitaciones si así lo defines.


    Por ejemplo, si se realiza una capacitación de cómo realizar la calibración a un equipo de seguimiento y medición, cómo realizar el proceso de llenado de los recipientes a cargar, etiquetado de recipientes puede ser muy útil y eficaz realizar una evaluación práctica en la que cada participante o en grupos pequeños pasen a hacer la demostración de lo aprendido y a medida que los grupos van pasando se hacen las observaciones respectivas frente a las dudas que surjan y se deja un registro fotográfico de lo realizado como evidencia de la eficacia de la actividad, complementada con algunas preguntas escritas si así lo consideras necesario.

    Mientras que si realizas una evaluación del proceso de gestión de la calidad o de un tema en el que se usan muchos conceptos que son relevantes tener claros para su buena práctica o ejecución es mas útil realizar una evaluación escrita, con preguntas de selección múltiple con única respuesta, crucigramas, sopa de letras, en fin. Establecer una escala de evaluación de 1 a 5 ó 1 a 100% y la calificación mínima requerida por estudiante o a nivel general del curso dictado bajo la cual se decide si es necesario repetir la capacitación, repetir el exámen, entre otros.