Foro: Empezar con ISO 9001, primeros pasos

satisfaccin cliente

  • iker
    • 29/10/15 13:42
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    • Reg.: 17/10/15
    • Posts: 23
    (0/0)
    Como me recomendis que haga el seguimiento de la satisfaccin del cliente una vez realizada la encuesta general?
    Es necesario hacerlo con todos, o solo con aquellos que hayan valorado insatisfactoriamente a la empresa?

    Gracias
  • David Saavedra Zrate
    • 30/10/15 16:56
    • Moderador
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    • Posts: 4242
    (1/0)
    Por obvias razones debo prestarle atencin a aquellos clientes que valoraron con insatisfaccin a la empresa, esos son la prioridad, a los dems clientes hay que agradecerle el tiempo que le dedicaron a contestar la encuesta, eso nos hace crecer como empresa.

    Saludos
    _________________

    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

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