Foro: Cuestiones sobre certificados ISO 9001

Problema auditoria Interna y renovacin

  • jcseba77
    • 27/10/15 15:44
    • Imagen de jcseba77
    • Reg.: 8/06/11
    • Posts: 1
    (0/0)
    Estimado

    Junto con saludarlos, me presento me llamo Jorge Contreras, siempre he trabajo como encargado de calidad en obras viales, y llevo un mes trabajando como coordinador de calidad en una empresa Constructora de obras viales.

    El problema con el cual me encontr es el siguiente: revisando la informacin del sistema, la segunda revisin por la gerencia concluye con lo siguiente:

    No se ha cumplido con lo acordado en revisin por la direccin anterior.
    No se han medido todos los objetivos de calidad.
    No se han ejecutado todas las auditorias programadas.
    No se han cerrado la gran mayora de los informes ACP.
    El personal no est capacitado, ni motivado a comprometerse con el SGC.
    No existe un ambiente laboral ptimo para el desarrollo del SGC.
    Fapisa express se salta todos los procedimientos.
    Falta compromiso en el cumplimiento de acuerdos, reuniones informales, falta de internalizacin de la poltica de la empresa.
    Se deben revisar nuevamente los procedimientos de apoyo y aplicar los operacionales.


    Retomando el sistema, cite a reunin a los jefes de los procesos quienes son los auditores internos, en la primera reunin no llego nadie y en la segunda llegaron 2.


    Que opinan ustedes, viendo la situacin actual de la empresa y la fatal de compromiso del personal....

    Mi plan de trabajo que pretendo presentar a la gerencia(que a su vez no hay mucho compromiso), es:


    -La auditoria interna deben ser realizada por una empresa asesora externa.
    -paralelo capacitar a un grupo de trabajador con experiencia en su rea en Talleres de cierre de no conformidades, para levantar las No conformidades que salgan de la auditoria y cerra las que llevan tiempo sin cerrar(esta capacitacin me permitir cerrar una No Conformidad Abierta por este tema)
    -Esta capacitacin a su vez me permitir comenzar a evaluar la eficacia de las capacitacin, (la cual no se ha hecho y es una OBSERVACIN abierta de una auditoria anterior), y por ultimo.
    Para el ao 2016 trabajar con este grupo, en capacitarlo en auditoria interna y as avanzar..........

    que opinan

    Saludos Cordiales
    Jorge Contreras
  • David Saavedra Zrate
    • 28/10/15 16:48
    • Moderador
    • Imagen de David Saavedra Zrate
    • Reg.: 18/09/09
    • Mxico
    • Posts: 4241
    (0/0)
    Que difcil es cuando la alta direccin no est comprometida, ah estn los resultados, realmente tienen un sistema que no funciona por la falta de compromiso de la alta direccin.

    Me alegra tu entusiasmo y eso debes contagiarlo a la persona que est al frente de la empresa. Es buena tu propuesta, pero tambin te recomiendo consideres algunos indicadores que deben mejorar, porque una empresa as debe tener muchas reas de oportunidades, debes analizar qu puedes mejorar con las acciones que tomars, pero a travs de nmeros, cunto, eso es lo que la alta direccin le gusta, cuando las mejoras las transformamos en nmeros positivos.

    Algunos directores equivocadamente toman el SGC como un requisito exigido por algn cliente, certifican y lo olvidan, y cada ao se preocupan por pasar la auditora de seguimiento, pero tambin es sntoma de que el SGC no les est funcionando por una u otra razn.

    El SGC tiene sus bondades si se implementa de manera adecuada y prctica, es una herramienta que sirve para mejorar si se trabaja con responsabilidad y con el deseo de mejorar.

    As que tienes mucho trabajo por delante, sobre todo de convencimiento.

    xito.
    _________________

    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

    Sistemas Avanzados en Calidad
    www.sacalidad.com.mx


    director@sacalidad.com.mx

    móvil: (52) 5540784463

    Un Sistema de Gestión de la Calidad debe trabajar para nosotros, nunca nosotros para el sistema.

    Cursos y consultoría en campo/on line

    Costos especiales a miembros del portal en cursos, consultoría, paquete de procedimientos, materiales.