Foro: Satisfaccin del cliente

Seguimiento de la satisfaccin de 200 clientes

  • iker
    • 26/10/15 15:20
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    Buenas tardes,
    Tenemos cera de 200 clientes y para determinar la muestra representativa a la que mandarles la encuesta,pretendo utilizar una ecuacin sencilla y me da que tengo que mandar la encuesta a unos 100 .Hay alguna otra forma de hacerlo?Creeis que es realizable el seguimiento y analisis de todos esos clientes?
    Me podeis orientar?

    Gracias
  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 1/11/15 4:49
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    iker escribi:
    Buenas tardes,
    Tenemos cera de 200 clientes y para determinar la muestra representativa a la que mandarles la encuesta,pretendo utilizar una ecuacin sencilla y me da que tengo que mandar la encuesta a unos 100 .Hay alguna otra forma de hacerlo?Creeis que es realizable el seguimiento y analisis de todos esos clientes?
    Me podeis orientar?

    Gracias


    Hola, no s qu frmula utilizas, pero te adjunto un documento que yo utilizo cuando doy alguna clase de estadstica para demostrar de forma sencilla cmo calcular el tamao de la muestra de una poblacin conocida.

    Saludos.



    ArchivoTamaoClics
    pdfmuestraMuestreo.pdf 1,060.58 KB 51
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    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
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    Wilbert Vivas