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Foro: Satisfacción del cliente

Seguimiento de la satisfacción de 200 clientes

  • iker
    #1
    • 26/10/15 15:20
    • Imagen de iker
    • Reg.: 17/10/15
    • Posts: 23
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    Buenas tardes,
    Tenemos cera de 200 clientes y para determinar la muestra representativa a la que mandarles la encuesta,pretendo utilizar una ecuación sencilla y me da que tengo que mandar la encuesta a unos 100 .Hay alguna otra forma de hacerlo?Creeis que es realizable el seguimiento y analisis de todos esos clientes?
    Me podeis orientar?

    Gracias
  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    #2
    • 1/11/15 4:49
    • Moderador
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    • Reg.: 22/04/09
    • Poza Rica, Veracruz, México
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    iker escribió:
    Buenas tardes,
    Tenemos cera de 200 clientes y para determinar la muestra representativa a la que mandarles la encuesta,pretendo utilizar una ecuación sencilla y me da que tengo que mandar la encuesta a unos 100 .Hay alguna otra forma de hacerlo?Creeis que es realizable el seguimiento y analisis de todos esos clientes?
    Me podeis orientar?

    Gracias


    Hola, no sé qué fórmula utilizas, pero te adjunto un documento que yo utilizo cuando doy alguna clase de estadística para demostrar de forma sencilla cómo calcular el tamaño de la muestra de una población conocida.

    Saludos.



    ArchivoTamañoClics
    pdfmuestraMuestreo.pdf 1,060.58 KB 51
    _________________
    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
    Veritas et Triumphus
    Director y consultor

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    Lo importante no es tener la respuesta, sino hacer la pregunta correcta.
    Wilbert Vivas