Foro: Auditorías de certificación ISO 9001

Duda en pre-auditoría

  • Effy
    • 9/09/15 15:33
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    Hola a todos, tengo una duda muy grande que espero me puedan ayudar a entender mejor:

    El día de ayer tuvimos nuestra pre-auditoría con el ente certificador (ISO 9001:2008), en nuestra primera auditoría interna, que realizamos el 10 de agosto el auditor nos puso una NC por no haber realizado auditorías internas antes. Para cerrar esa no conformidad se reportó que ya se había hecho auditoría interna el 10 de agosto (La misma de la que les estoy hablando); el auditor líder de la pre-auditoría nos dice que nosotros no podemos cerrar esa NC de esa forma y que tendríamos que hacer otra auditoría interna nuevamente ¿Es correcto el concepto del auditor de la pre?
  • David Saavedra Zárate
    • 10/09/15 14:52
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    No entiendo bien la NC o un poco confusa la redacción, se determinó una NC por no haber realizado auditoría interna antes, para determinar esa NC es necesario saber desde cuando se tiene implementado el SGC, a mi entender están en proceso de certificación, no es un requisito que deban tener dos o más auditorías antes de certificar, habría también que revisar que dice el programa de auditorías, si lo establece, entonces está bien la NC.

    Tiene razón quizá el auditor del organismo certificador, pero para poderte dar una respuesta más objetiva revisa lo que te comento y detallalo por favor. Si nos describes la redacción de la NC puede ayudarnos más, porqué al auditor interno estableció que debía haber más auditorías.

    Saludos
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    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

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  • Effy
    • 10/09/15 16:59
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    Hola David, la NC literalmente dice: "No se han ejecutado auditorías internas"

    Es complejo en el sentido de que nosotros estamos en proyecto de certificación a través de un convenio con la Cámara de Comercio de nuestra ciudad, sí, nosotros sabíamos cuándo iba a hacerse la primera auditoría interna pero no quién iba a relizarla, el auditor que fue tenía conocimiento del proceso y bien sabía que iba a ser la primera AI pero nos comentó que era más fácil levantar la NC por no haber ejecutado AI antes a que el ente certificador llegara y nos levantara NC por no haber auditado ese numeral, lo que nos llevaría a tener que hacer otra AI solo para ese numeral. Nosotros levantamos la NC con la realización de la primera auditoría pero a criterio de el auditor que nos hizo pre- auditoría de certificación, técnicamente tendríamos que hacer otra AI.

    ¿Se va haciendo más claro?
  • David Saavedra Zárate
    • 10/09/15 21:47
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    Hola Effy, de alguna u otra manera les iban a reprogramar la preauditoría, pues la auditoría interna es un requisito fundamental previo a la certificación, es decir, la NC por no tener una auditoría interna es una NC mayor, por lo tanto levantar la NC no les da el derecho a la preauditoría o escaparse de una NC mayor. Fue una mala recomendación del auditor.

    El auditor del organismo certificador tiene razón, no se puede cerrar hasta que realicen la AI, por lo tanto seguramente no les permitirán la preauditoría hasta que tengan al menos la auditoría interna realizada.

    Saludos
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  • Effy
    • 11/09/15 15:33
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    Muchas gracias David por tu aporte.
  • Angelita
    • 11/09/15 23:36
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    Buen día Effy, es claro que para presentarse a auditoria de certificación todos los numerales de la norma deben estar implementados, incluido el 8.2.2, es decir que debemos al menos tener una auditoria interna ejecutada.

    Lo que no es correcto es que en la primera auditoria les hubieran puesto una NC por no haber hecho auditorias si se supone que es la primera.

    Si en tu empresa ya se realizó al menos una AI entes de la certificación, está bien, no tienen que realizar mas. Es decir que con la AI realizada el 10 de agosto se cumple el requisito.

    Espero haber entendido el lío.

    Un saludo.