Foro: 6. Gestión de los recursos en ISO 9001

NC en evidencia de toma de conciencia

  • Italialety
    • 16/06/15 19:28
    • Imagen de Italialety
    • Reg.: 16/06/15
    • Posts: 2
    (1/0)
    Receientemente tuvimos auditoria y nos dejaron una NC por no tener evidencia clara de la toma de conciencia. Hacemos varias cosas para promover la conciencia como publicaciones en tableros, se les informa en los cursos de la Politica y del tema de ISO/TS 16049; sin embargo no tenemos forma de evidenciar que el personal es consciente. ¿alquien de ustedes tiene alguna metodologia para evaluar o medir el grado de conciencia hacia la calidad?

    agradezco su apoyo.
  • Edgar Villena
    • 18/06/15 6:05
    • Imagen de Edgar Villena
    • Reg.: 25/09/12
    • Perú
    • Posts: 504
    (0/0)
    Buenas noches:

    A continuación te dejo algunas formas de verificar la eficacia de las acciones de concientización en temas de calidad:

    1. Entrevistas al personal con respecto a los temas desplegados.
    2. Encuestas anónimas.
    3. Evaluaciones.
    4. Auditorías donde se incluyan preguntas que permitan verificar el grado de conocimiento con respecto a los temas desplegados.
    5. Inspecciones para verificar la aplicación de los temas desplegados.

    Espero haberte ayudado.

    Saludos cordiales
    _________________
    Edgar Villena, PMP®
    IRCA Quality Management Systems Auditor ISO 9001 (2008/2015)
    PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer
    PECB Certified ISO 9001 Auditor
    PECB Certified ISO 31000 Lead Risk Manager
  • Italialety
    • 30/06/15 23:04
    • Imagen de Italialety
    • Reg.: 16/06/15
    • Posts: 2
    (0/1)
    Muchas gracias por tu amable respuesta Edgar, tome los dos últimos puntos para realizar en nuestra planta; los primeros ya se se hacen.

    saludos
  • One Economic&Quality Consulting
    • 8/07/15 14:14
    • Moderador
    • Imagen de One Economic&Quality Consulting
    • Reg.: 25/11/09
    • Madrid/España
    • Posts: 2898
    (0/0)
    La mejor manera para proceder a esas evaluaciones es que las acciones formativas sean adecuadas para cada miembro del personal y no sean acciones que ponemos para rellenar el plan de formación. Cuando las acciones son adecuadas, su evaluación es muy sencilla, porque podremos encontrar indicadores de resultado muy fácilmente.
    _________________
    Saludos

    Rafael

    Moderador de Portal Calidad

    One Economic&Quality Consulting

    Consultoría de la Calidad y Medioambiente-Implantación y auditoría

    Diseñamos su software de Calidad y Ambiental

    www.oneconsulting.es

    contacto@oneconsulting.es

    https://www.facebook.com/OneEconomicQualityConsulting

    http://oneconsulting.blogcindario.com/2010/04/00002-bienvenidos-al-blog-de-one-economic-quality-consulting.html

    Auditor Calidad Certificado IRCA
    Auditor Medioambiental Certificado IEMA
  • Angelita
    • 9/07/15 0:29
    • Imagen de Angelita
    • Reg.: 10/02/12
    • Colombia
    • Posts: 667
    (2/0)
    Buen día,

    Cuando el auditor pone este tipo de no conformidades yo siempre cuestiono sobre la evidencia para generar el hallazgo, la evidencia para cualquier no conformidad debe ser clara, especifica y contundente y no ambiguedades del tipo "no se tiene evidencia clara de...". Desde mi punto de vista poder determinar si en una empresa se evidencia la promoción de la toma de conciencia es subjetivo pues la respuesta es si lo hacen o si no lo hacen, ahora lo otro que se puede analizar son los mecanismos o herramientas que se aplican, pero el auditor no puede cuestionar eso, cada empresa es libre de hacerlo de acuerdo a sus rescursos.
    Un saludo.