Foro: 8.3 Control del producto no conforme en ISO 9001

SACP de un PNC

  • AMELIA
    • 14/05/15 18:32
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    Buenos días, por favor espero muycordialmente me puedan ayudar

    La emisión de la SACP en el caso de detectar PNC (productos no conforme) se ha establecido de forma mensual; es decir, se detecta PNC todos los días, pero se espera el fin de mes para emitir la SAC o SAP.

    Se comunica diariamente los PNC detectados al responsable del PNC, para la corrección inmediata y en algunos casos, ellos toman acciones de acuerdo a su análisis de causas internas; ahora en ese contexto
    ¿las acciones correctivas realizadas anteriormente pueden considerarse para la SACP emitida?

    Un auditor externo nos sugirió que las acciones correctivas sean posteriores y no anteriores a la emisión de la SACP, eso es válido? , ahora nuestra replica fue que si se detecta PNC durante el mes no podemos quedarnos con los brazos cruzados y se tenía que tomar algunas acciones como por ejemplo:

    Una de las causas que origina el error de digitación de actas registrales, es el ambiente no apropiado porque no cuenta con ventilación adecuada, por lo tanto genera letargo y desconcentración, entonces el responsable de los PNC coordino verbalmente la implementación de ventiladores, mismos que ingreso con documento (formato: Transferencia de bienes) al área el 21ABR2015 un día después de la fecha de emisión de la SACP; este documento es válido para sustentar una acción correctiva; toda vez, que las coordinaciones fueron anteriores.
    (Anexo 01)


    Por otro lado, se reporta semanalmente un consolidado de los resultados de la verificación de los productos, ¿sería mejor emitir la SACP semanal?

    Muchas gracias



    ArchivoTamaoClics
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  • Edgar Villena
    • 15/05/15 6:37
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    Buenas noches:

    Mi recomendación sería tratar los productos no conformes (PNC) como indica la norma:

    1. Identificar el producto no conforme
    2. Controlar para prevenir su uso o entrega no intencionados

    Adicionalmente, si es posible, tratar el PNC:

    1. Corrección y verificación de conformidad
    2. Concesión
    3. Impedir uso o aplicación
    4. Tomar acciones si ya se entregó

    Finalmente mantener registro de las acciones realizadas.

    Posteriormente es valido y muy acertado analizar la naturaleza de los PNC, utilizando diagramas de pareto para determinar aquellos que son más recurrentes y aplicar sobre estos últimos acciones correctivas.

    La frecuencia del análisis dependerá de la cantidad de PNC y de la gravedad de los mismos.

    Espero haberte ayudado.

    Saludos cordiales
    _________________
    Edgar Villena, PMP®
    IRCA Quality Management Systems Auditor ISO 9001 (2008/2015)
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  • AMELIA
    • 15/05/15 16:35
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    Buenos días:

    Gracias por la ayuda, comentarte que efectivamente el tratamiento de los PNC se aplica de acuerdo a lo establecido en la norma; sin embargo,queremos saber si las acciones de correccion realizadas antes de la emision de la SACP es valido para sustentar la SACP emitida.

    Muchas gracias,
  • Edgar Villena
    • 16/05/15 17:31
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    Buenos días:

    En mi opinión las acciones de corrección (tratamiento del PNC) no deberían ir referenciadas en una SACP que se genera posteriormente.

    Mi recomendación sería registrar el tratamiento de los PNC en un formato que no sea el mismo SACP. Y solo generar SACP para los PNC más frecuentes o que tengan mayor impacto.

    Un saludo cordial
    _________________
    Edgar Villena, PMP®
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