Foro: 8.3 Control del producto no conforme en ISO 9001

Identificación de productos no conformes

  • Tezlez
    • 7/05/15 19:55
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    Una consulta, ¿se deben identificar productos no conformes en todos los procesos del Sistema de Gestión de Calidad? o ¿solo en los procesos principales?
  • One Economic&Quality Consulting
    • 8/05/15 13:24
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    Normalmente llamamos producto o servicio a aquello que recibe el cliente. Sin embargo dentro de una empresa entre los procesos existen salidas y entradas (outputs e inputs) en los que puede darse también una mala gestión.

    Lo que yo suelo haces es llamar a eso No Conformidades Interna y documentarlas en el procedimiento de producto no conforme detallando los tipos que pueden existir.

    De esa manera no solo se controla lo que le damos al cliente, también lo que hacemos internamente y nos sirve para tener una gestión más eficaz.
    _________________
    Saludos

    Rafael

    Moderador de Portal Calidad

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