Foro: 6. Gestión de los recursos en ISO 9001

Firma aceptación de capacitación por Trabajador

  • Cesar9
    • 16/04/15 1:02
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    Hola buen día, realizando la revisión de la capacitación me surgió la duda si es necesario que el trabajador firme que recibió la capacitación correspondiente y haya sido comprendida o no es necesario?
  • Yovanna Ochoa
    • 16/04/15 1:57
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    Cesar buenas noches

    Lo solicitado por la norma es contar con evidencia que el trabajador recibe la formación y la eficacia de la misma. Normalmente, la forma mas sencilla que se encuentra es que el trabajador firme planillas de asistencia, o cuando se realiza por medios virtuales, los programas pueden dejar registro de los usuarios que han recibido la formación, sin una firma del trabajador.

    Otra forma de evidenciar la formación dictada puede ser a través de la emisión de certificados por parte del capacitador, esto tambien es valido para demostrar que se formó el trabajador. Es decir no es obligatorio firma, pero se requiere demostrar de algún modo que reicibió la formación.

    El tema de la eficacia puede ser medido por evaluación de desempeño, medición de indicadores, evaluaciones, etc, pero siempre debes poder demostrarlo (registro)

    Saludos,
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    Yovanna Ochoa
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    Cesar9 escribió:
    Hola buen día, realizando la revisión de la capacitación me surgió la duda si es necesario que el trabajador firme que recibió la capacitación correspondiente y haya sido comprendida o no es necesario?


    La primera parte de tu pregunta te la ha resuelto perfectamente Yovanna, pero no acabo de entender a que te refieres con lo de qua haya sido comprendida.

    Supongo que querrás decir que el trabajador nos confirme que la formación la ha entendido, pero eso realmente no vale como registro de que efectivamente la formación ha sido adecuada. El trabajador siempre te dirá que si que lo ha entendido, pero lo que tú debes hacer es evaluar que la acción formativa ha sido provechosa, basándote en cosas que puedas medir y comprobar a posteriori. La formación debe tener como fin una mejora, no simplemente rellenar el plan de formación.
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    Rafael

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  • Cesar9
    • 16/04/15 15:56
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    Muchas gracias a ambos, me quedo muy claro lo que se puede hacer.

    Saludos