Foro: Exclusiones en ISO 9001 versiones 2008 y 2000

Excluir propiedad del cliente en un centro de formación

  • patykiki
    • 22/03/15 2:50
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    hola:
    estoy diseñando el sistema de gestion de calidad de una empresa de servicios de capacitación, es la primera vez que apoyo en un diseño y estoy confundida en la propiedad del cliente, algunas personas me acosejaron que la excluya, otras me dijieron que no, al final no estoy muy segura de que debo hacer, por favor ayuda
  • Jorge Pereiro
    • 22/03/15 10:52
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    Buenos días Patykiki,


    al pié del apartado 7.5.4 Propiedad del cliente de ISO 9001:08 hay una nota que dice lo siguiente:

    NOTA: La propiedad del cliente puede incluir la propiedad intelectual y los datos personales.


    Aunque sólo sea por los datos personales, este apartado no lo puedes excluir.
  • One Economic&Quality Consulting
    • 23/03/15 7:43
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    Como bien te dice Jorge la propiedad del cliente no es uno de los apartados de la norma que se pueda excluir. No le damos muchas veces la importancia a los datos del cliente en lo referente a su custodia y seguridad, pero deberíamos ser mucho más rigurosos con ello.
    _________________
    Saludos

    Rafael

    Moderador de Portal Calidad

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