Foro: La cafetería

ISO 10002: 2014

  • yusla
    • 12/03/15 17:21
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    • Reg.: 19/05/14
    • Posts: 9
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    Saludos a los profesionales de este Portal.
    Agradezco la oportunidad de pertenecer al mismo.
    ¿alguien me puede ayudar con el envio de la nosma nueva sobre el tratamiento a las quejas, ISO 10002: 2014?
    Muchas gracias, el envio de esta norma me ayudarí apuesto que estoy diseñando este proceso en mi empresa y aun no contamos con esta norma para ser solicitada y comprada.
  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 16/03/15 1:44
    • Moderador
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    • Reg.: 22/04/09
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    • Posts: 2576
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    yusla escribió:
    Saludos a los profesionales de este Portal.
    Agradezco la oportunidad de pertenecer al mismo.
    ¿alguien me puede ayudar con el envio de la nosma nueva sobre el tratamiento a las quejas, ISO 10002: 2014?
    Muchas gracias, el envio de esta norma me ayudarí apuesto que estoy diseñando este proceso en mi empresa y aun no contamos con esta norma para ser solicitada y comprada.


    Hola, por el momento solo es posible obtenerla mediante su adquisición a través de la ISO o de los diferentes Organismos de Normalización de cada país, ya que por ser una norma reciente es dificil adquirirla por otro medio.

    Saludos.
    _________________
    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
    Veritas et Triumphus
    Director y consultor

    Integrante de
    - Padrón Nacional de Evaluadores de la entidad mexicana de acreditación, a.c.
    - ISO/TC 176/SC 03/WG 19 “Revision of ISO 10013”
    - ISO/PC 302 "Guidelines for auditing management systems“
    - ISO/CASCO/JWG 48 "Joint ISO/CASCO - ISO/PC 283 WG; ISO/IEC TS 17021-10 Competence requirements for auditing and certification of occupational health & safety MS“
    - ISO/TC 283/WG 3 “Implementation Handbook”
    - ISO/TC 176/TF 4 “Future concepts in quality management”
    - ISO/TC 176/SC 2/GT 4 “Interpretations”

    Certificado por CONOCER en EC0217 y EC0301

    Cel. (+52) 782 185 3484
    Correo: veritas.et.triumphus@gmail.com

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    Lo importante no es tener la respuesta, sino hacer la pregunta correcta.
    Wilbert Vivas