Foro: Auditorías internas

Cómo hacéis vosotros las auditorías internas?

  • anasanchez
    • 12/02/15 12:46
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    • Reg.: 23/04/14
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    buenos días,

    Agradecerles de ante mano vuestra ayuda.

    Me gustaría que me dierais un consejo. En mi empresa tenemos implantada la ISO 9001. En junio realizamos el segundo seguimiento.

    Quisiera saber como realizais la auditoria interna. ya que la ultima vez lo hice con un check list y preguntas pero el check list era incompleto y la auditoria me dijo que mediante check list mejor que no lo hicieramos.
    Como lo haceis vosotros?

    Gracias.

    saludos
  • David Saavedra Zárate
    • 13/02/15 6:12
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    • Reg.: 18/09/09
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    • Posts: 4155
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    Tomando como check list un formato en el que hay que tachar y palomear (marcar un si o un no), no es válido, pues no permite información completa y objetiva de los hallazgos.

    El documento ideal es un cuestionario, en el que se debe establecer la pregunta a hacerle al auditado basado en los requisitos correspondientes de la norma con el proceso a auditar, para cada pregunta hay infidad de respuestas como hallazgos, y que deben documentar en dicho cuestionario para no desviarse del tema y tener información veraz y las evidencias objetivas, por ejemplo, procedimientos, manuales, registros, datos, indicadores, fechas, puestos o cargos, interacción, cumplimiento, etc.

    Toda esta información será fundamental para el reporte de auditoría que en el check list tradicional dificilmente se tendrá.

    Saludos.
    _________________

    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

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  • anasanchez
    • 13/02/15 10:34
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    • Reg.: 23/04/14
    • Posts: 34
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    Muchas gracias, pero sigo teniendo dudas. En la auditoria interna puedo elegir que departamentos auditar? o debo de auditar a toda a toda la empresa?

    Si realizo un cuestionario, quizás pueda dejarme en el tintero alguna pregunta y no haya auditado todo el departamento quizas.

    Como realizáis el cuestionario? estoy un poco verde en esto,y creo que me complico mucho.
    Estoy preocupada por si realizo la auditoria interna escasa.

    Saludos
    Gracias
  • One Economic&Quality Consulting
    • 13/02/15 11:11
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    • Reg.: 25/11/09
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    Al estar al inicio de tu andadura lógicamente te falta la experiencia. Un auditor experimentado no usa ni check-list ni cuestionario, va viendo los procesos y recabando información.

    Sin embargo al principio una buen check-list acompañada de buenas preguntas preparadas es una herramienta mágnifica.

    Prepara proceso por proceso todas las preguntas que puedes y te interesa formular y no olvides los procesos más de calidad, objetivos, dirección, indicadores, revisión.

    En la interna debes auditar todo el alcance que tengas en el certificado.
    _________________
    Saludos

    Rafael

    Moderador de Portal Calidad

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  • anasanchez
    • 13/02/15 13:49
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    • Reg.: 23/04/14
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    Muchas gracias. Muy amable.