Foro: Indicadores de calidad

Indicadores de calidad sin seguimiento

  • cuatuchis
    • 3/02/15 19:54
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    Hola, buenas tardes.

    He ledo varios comentarios acerca de los indicadores de calidad que no se han cumplido. Pero quiero saber que procede para aquellos indicadores que no fueron seguidos a lo largo del ao.

    Al inicio del 2014 se establecieron indicadores para reas administrativas, sin embargo, ni los dueos de cada uno de los procesos ni el departamento de Aseguramiento de la Calidad llev el debido seguimiento de los mismos.

    En la revisin por la direccin estoy mencionando que algunos indicadores no se les dio seguimiento, no existe planificacin ni responsables de su seguimiento y que algunos se encuentran indebidamente establecidos. De igual forma estoy indicando que tomaremos un curso para establecimiento de indicadores, adems de juntas mensuales con los responsables de cada uno de los procesos para darle el seguimiento de manera oportuna.

    Con estas acciones correctivas sern suficientes para no tener problemas por el incumplimiento del seguimiento del desempeo de los indicadores?

    Gracias

    Q.F.B. Mariana Prez Sierra
  • One Economic&Quality Consulting
    • 6/02/15 14:17
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    Entiendo que esas acciones correctivas existen porque has levantado alguna NC por el incumplimiento del requisito.

    Lo primero es saber si realmente esos indicadores son imprescindibles o no. A veces se crean indicadores para contentar a los auditores y no para la mejora de la gestin de la empresa.

    Los indicadores deben ser aquellos que nos permitan monitorizar los procesos y debe existir alguno por cada proceso.

    Si en esos procesos son necesarios y no se han hecho lo lgico es levantar una NC y analizar muy bien los porqus.

    Si ves que ha sido por desidia por medios para impedirlo y si es por desconocimiento establece acciones formativas.
    _________________
    Saludos

    Rafael

    Moderador de Portal Calidad

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