Foro: 7.5 Produccin y prestacin del servicio en ISO 9001

Duda sobre punto 7.5.2 Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del servicio

  • billijean
    • 8/01/15 20:07
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    Hola buenas tardes. Mi duda surge debido a que no me queda claro porque debo validar el proceso de pintura en mi empresa (segn el auditor externo), cuando el producto si se puede inspeccionar a travs de pruebas de adherencia e inspeccin visual. Tambin se someten a prueba de impacto las probetas de un determinado lote. De antemano agradezco su ayuda. Saludos cordiales.
  • Angelita
    • 9/01/15 23:10
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    Buen da, podras por favor transcribir la NC para verificar la redaccin y la evidencia para poderte ayudar. Cuntanos tambin un poco sobre que es lo que se pinta o a que se dedica la empresa.

    Gracias.
  • billijean
    • 10/01/15 2:06
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    Hola Angelita. La NC dice: "LA GESTIN DEL MANUAL DE CALIDAD NO ES EFICAZ. NO SE HAN DETERMINADO DE MANERA CORRECTA LOS PROCESOS NECESARIOS PARA EL SGC YA QUE FALTAN EN EL MAPEO LOS EXTERNOS, RECURSOS, AUDITORIAS Y MEJORA ASI COMO LA EXCLUSION DEL 7.5.2 NO PROCEDE".

    Est algo confuso ya que junta dos situaciones en una sola NC. Pero entrando en contexto mi empresa hace muebles de oficina (archiveros, pedestales, libreros, etc.) Lo que yo veo es que nuestro producto si lo podemos verificar al hacer pruebas a probetas de un determinado lote. Qu opinan?

    Saludos.
  • David Saavedra Zrate
    • 11/01/15 3:27
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    Efectivamente son dos NC, en cuanto al 7.5.2 habra que conocer bien el proceso, no es lo mismo verificar, supervisar, que realizar pruebas, sobre todo cuando hacemos pruebas destructivas, cuando hacemos esto litmo es posible que se requiera validar el proceso. Pero no supongamos, explcanos bien el proceso y te daremos una retroalimentacin ms objetiva.

    Saludos
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    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

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  • Angelita
    • 13/01/15 13:43
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    Buen da,

    Por el texto de la no conformidad lo que entiendo es que debes hacer ajustes sobre algunas cosas:

    1. El mapa de procesos, en el cual se identifica la interaccin de los procesos que estn incluidos en el alcance del SGC.

    2. El manual de calidad, quitar la exclusin del 7.5.2

    Mas que se este incumpliendo el numeral 7.5.2 lo que sucede es que s estas haciendo validacin, por tanto no debes hacer la exclusin. Ahora, es importante que revises bien el proceso de "pintura" y verifiques si esa validacin se est haciendo correctamente o si se deben hacer ajustes, pues solo con hacer pruebas no se cumple el numeral. Los procesos de "pintura" como el que se hace en tu empresa deben validarse pero tambin deben tenerse en cuenta los dems requisitos de norma como las competencias del personal, los equipos que se usan y su calibracin, los procedimientos o instrucciones tcnicas, tener registros del proceso, etc.

    El auditor seguramente te esta diciendo que debes quitarlo del manual de calidad como una exclusin porque no lo es, el proceso de pintura se est validando.

    Un saludo.
  • Alejandra Vega
    • 4/08/15 20:03
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    Buen da,
    Pueden ayudarme,
    Trabajo en una empresa donde tenemos una cabina de pintura electrosttica.
    Trato de encontrar las especificaciones y/o normas aplicables para los diferentes ensambladores (GM, volkswagen, etc) de las clases de pintura, es decir, acabado tipo A, B o C.
    Del mismo modo, los requerimientos de acabado de pintura para las partes de los autos, ya sea, dependiendo partes que son de vista o no para los usuarios.
    Agradecera mucho su soporte.
    Saludos.