Foro: Consultoría y auditoría en ISO 9001 (profesionales)

Como le doy tratamiento a un "servicio no conforme de ingenieria"

  • BRAVO9001
    • 19/12/14 23:38
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    • Reg.: 16/06/11
    • Posts: 35
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    Hola, tengo el siguiente caso espero me puedan apoyar de antemano muchas gracias!

    Un negocio que se dedica a dibujar ingenieria, como va a darle tratamiento a su servicio(producto) no conforme una vez que el cliente detecte algun error?

    en el caso del producto no conforme me queda muy claro sin embargo en este servicio de ingenieria que tratamiento se le puede dar???

    gracias!
  • David Saavedra Zárate
    • 5/01/15 21:20
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    • Posts: 4211
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    Es exactamente igual, es lo mismo, un servicio es un producto, se convierte en un producto no conforme. El tratamiento debe basarse como lo indica tu procedimiento basado en los requisitos de la norma, identificar y tomar acciones al respecto, basado también en el procedimiento de acciones correctivas y preventivas.

    Saludos
    _________________

    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

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