Foro: Consultoría y auditoría en ISO 9001 (profesionales)

Formatos procedimientos e instrucciones operativas

  • Edel
    • 10/11/14 16:26
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    • Reg.: 18/07/12
    • Posts: 13
    (0/0)
    Buenas tardes,
    Tengo una consulta sobre el formato de las Instrucciones operativas y procedimientos.
    Para la elaboración de documentación, es obligatorio seguir el siguiente formato??:
    -Objeto
    -Alcance,
    -Responsabilidades
    -Normativas aplicables,
    -Desarrollo
    - Documentos y registros
    ¿Se podría elaborar una instrucción o procedimiento simplemente con una diagramación, teniendo en cuenta que hay un registro en el sistema que define las responsabilidades?
    Gracias y un saludo.
    Edel.
  • David Saavedra Zárate
    • 11/11/14 2:55
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    • Reg.: 18/09/09
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    (0/0)
    Todo es importante en un procedimiento e instructivo, pero lo fundamental está en qué se hace, quien lo hace, como lo hace, cuándo lo hace, esa parte de desarrollo es la que ayuda a estandarizar los procesos, si tu diagrama permite esto, lo puedes considerar.

    Saludos
    _________________

    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

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  • One Economic&Quality Consulting
    • 11/11/14 13:05
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    (1/0)
    No existe un modelo que sea el digamos "Oficial". El esquema que pones es el habitual en un SGC, pero el que planteas como posible también puede ser correcto si como bien te dice David quedan claras las responsabilidades, quién hace las cosas etc.

    Cuanto más simplifiquemos la documentación sin que por ello haya una pérdida de información, más ágiles serán los sistemas.

    Pensemos que la nueva ISO precisamente va por ese camino.
    _________________
    Saludos

    Rafael

    Moderador de Portal Calidad

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  • Edel
    • 11/11/14 19:20
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    • Reg.: 18/07/12
    • Posts: 13
    (0/0)
    Muchas Gracias por vuestros consejos,
    Un saludo.
    Edel
  • Laura
    • 13/11/14 12:33
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    Hola,

    Estoy con vosotros que el procedimiento e instrucción tiene que ser concreto, pero... tenemos que recordad que son registros que tienen que ser analizados y modificados, incluir un procedimiento complejo en este método te supondrá una gran trabajo de análisis.

    El procedimiento tiene que ser entendido por todos, y a veces si lo esquematizamos demasiado, podemos llegar a que cuando el responsable de ese procedimiento tenga que repasar sus responsabilidades se vuelva un poco loco, una cosa es lo que nosotros tenemos en la mente y exponemos y muy distinta lo que llega al otro, os ha pasado, verdad?

    A mí parecer, este método que indicas puede ser viable en Notas o Instrucciones Técnicas o como documento que acompaña a la explicación de un Procedimiento.

    Saludos a todos!
    _________________
    Laura M. Rodríguez
    Auditor Jefe Certificado IRCA / Responsable Calidad y Medio Ambiente
    e&s Escuela de Calidad
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