Foro: 5. Responsabilidades de la Dirección en ISO 9001

REQUERIMIENTOS QUE LE COMPETEN A LA ALTA DIRECCIÓN.

  • LUZMAR05
    • 4/11/14 19:28
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    Hola, buen día.
    Antes que nada gracias por leerme, quisiera saber de manera general, cuales son las preguntas básicas que se realizan en una auditaría de seguimiento (es decir por parte de la casa certificadora) a la Alta Dirección y así recopilar la información pertinente.
    La idea es tener el cuestionario y las respuestas, para que a la alta dirección le sirva como guía.

    Gracias
  • Alberto
    • 13/11/14 17:44
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    • Reg.: 8/09/14
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    Partiendo que el Auditor se debe basar en la norma ISO 9001:2008, te recomiendo que cogas el punto "5. Responsabilidad de la dirección" y analices todos y cada uno de sus puntos.

    ¿quieres saber que preguntas pueden hacerle a la dirección?

    Coge todas las frases y conbiertelas en preguntas.

    Por ejemplo:

    frase: a) comunicando a la organización la importancia de satisfacer tanto los requsitos del cliente como ....

    pregunta: a) ¿La dirección comunica a la organización la importancia ....? ¿Como lo realiza?

    frase: b) estableciendo la política de la calidad.

    pregunta: b) ¿La dirección establece una política de la calidad? ¿Cómo la establece?

    y así sucesivamente puedes crearte un cuestionario para prepararte las respuestas y facilitarle el trabajo a la dirección.

    Aunque te aconsejo, que la dirección tome parte del SGC y sepa responder de esas preguntas por si mismo, eso significará que ha hecho correctamente sus funciones.
    _________________
    Un saludo,

    Alberto Polo
    Consultor y Auditor IRCA 9001:2008

    Te invito a que visites mi web para saber más sobre ISO 9001:
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  • LUZMAR05
    • 13/11/14 18:25
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    Gracias Alberto lo considerare