Foro: 7.4 Gestión de las compras en ISO 9001

No conformidad: no se mantiene el registro de todas las inspecciones

  • anasanchez
    • 13/10/14 15:47
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    Buenas,
    Necesito que me ayudeis a resolver una pequeña duda.
    Con fecha 24 de julio la auditoria externa detecta lo siguiente: " no se mantienen registro de todas las inspecciones"
    Bien el fallo estaba en que el responsable de produccion no comunicaba al resp de calidad que los productos salian al mercado y por eso esa falta de registros. Pues bien decidimos bloquear el equipo del resp de produccion de manera que no puediera imprimir lo papeles de salida sin autorizacion de calidad y asi pues calidad se está manteniendo informado de todos los productos salientes.
    Mi duda es: desde la fecha de la auditoria externa hasta la fecha en la que hemos conseguido encontrar la manera de acabar con esta no conformidad el resp de produccion seguia olvidandose de informar a calidad, asi pues todavia seguimos hasta la fecha de cierre de la no conformidad seguimos echando en falta registro de inspecciones....
    tendremos otra no conformidad pq justo en la fecha de 25 de julio y siguientes.. todavia no se tienen registros hasta que no se ha encontrado la solucion?

    Gracias!

    saludos
  • Fernando
    • 13/10/14 18:28
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    Hola,

    Todo apunta a que se trata de un caso de persona, actitud o compromiso; a no ser que esta esté siendo autorizada por un superior (Jefe, Gerente, p.ej.); pero como fuese se tiene una NC.

    Analicen lo observado en coordinación con los responsables del caso, hallen la causa raiz y busquen la mejor manera de que se realicen ambas cosas a la vez: el despacho y la liberación obligatoria del producto.

    COmo comentario personal:

    La presión de entrega del producto es tal que imagino que si bien a veces uno puede olvidarse ello debería ser puntual y no casi un hábito, esto ya no es fortuito sino adrede.

    Por ello, se debe buscar equilibrio entre el oportuno despacho y la rápida inspección, Uds. eligen el método de inspección (reducida, p.ej.) y en qué momento hacerlo (durante el proceso de producción o al término previo al empaque, p.ej.).

    saludos
  • One Economic&Quality Consulting
    • 14/10/14 13:46
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    No creo que la solución sea bloquear al responsable. Quizás si a corto plazo, pero si es el responsable, debe hacer el trabajo de inspección y de emitir todos los registros que le afecten según el procedimiento.

    Calidad no debe estar para hacer todo lo que los demás no hacen o hacen mal. Debe reconducir la situación.

    Sobre los registros del periodo, no pueden decir nada. Toda NC tiene un tiempo para que pueda solucionarse, lo importante es documentar las tareas y los tiempos de ejecución.
    _________________
    Saludos

    Rafael

    Moderador de Portal Calidad

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