Foro: Versión ISO 9001 de 2015

LIDERAZGO Y DIRECCIÓN. Por qué no reflejadas en denominación apartados ISO 17020

  • AntonioIH
    • 30/09/14 14:09
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    Las normas de sistemas de gestión (normas MSS) proponen una metodología concreta (¿sólo el ciclo PDCA o pueden usarse otras? ¿Cuáles?) para gestionar las organizaciones. En ISO se ha decidido que todas las normas ISO cumplan con el Anexo SL (antigua GUIA ISO 83), lo cual implica que todas: i) Estén adaptadas a una estructura común de alto nivel. ii) El disponer de idéntico texto básico. iii) La existencia de términos comunes y de definiciones básicas.

    Ésta es la relación de las 10 cláusulas del Anexo SL (a la que también se ajustará la futura ISO 9001:2015):

    1. Alcance (Scope)
    2. Referencias normativas (Normative references)
    3. Términos y definiciones (Terms and definitions)
    4. Contexto de la organización (Context of the organization)
    5. Liderazgo (Leadership)
    6. Planificación (Planning)
    7. Soporte (Support)
    8. Operación (Operation)
    9. Evaluación del desempeño (Performance Evaluation)
    10. Mejora (Improvement)

    Sin embargo las normas de la serie ISO 17000 entiendo que usan la misma metodología PDCA y sin embargo se titulan habitualmente: “Evaluación de la conformidad. Requisitos generales para los organismos que realizan…” o “Evaluación de la conformidad. Requisitos para el funcionamiento de diferentes tipos de organismos que realizan…”. Su estructura responde a los requisitos estructurales decididos por CASCO (comité de evaluación de la conformidad de ISO) para las normas de evaluación de la conformidad:

    - Alcance
    - Referencias normativas
    - Términos y definiciones
    - Requisitos generales
    - Requisitos estructurales
    - Recursos necesarios
    - Requisitos de los procesos
    - Requisitos del sistema de gestión


    En concreto la ISO 17020:2012 responde a la siguiente estructura:
    1. Objeto y campo de aplicación
    2. Referencias normativas
    3. Términos y definiciones
    4. Requisitos generales
    4.1 Imparcialidad e independencia
    4.2 Confidencialidad
    5. Requisitos relativos a la estructura
    5.1 Requisitos administrativos
    5.2 Organización y gestión (en anterior revisión, ISO 17020:2004, el título era “Organización y dirección”)
    6.Requisitos relativos a los recursos
    6.1 Personal
    6.2 Instalaciones y equipos
    6.3 Subcontratación
    7.Requisitos de los procesos
    7.1 Métodos y procedimientos de inspección
    7.2 Tratamiento de los ítems de inspección y muestras
    7.3 Registros de inspección
    7.4 Informes de inspección y certificados de inspección
    7.5 Quejas y apelaciones
    7.6 Proceso de quejas y apelaciones
    8.Requisitos relativos al sistema de gestión
    8.1 Opciones
    8.2 Documentación del sistema de gestión (Opción A)
    8.3 Control de documentos (Opción A)
    8.4 Control de registros (Opción A)
    8.5 Revisión por la dirección (Opción A)
    8.6 Auditoría internas (Opción A)
    8.7 Acciones correctiva (Opción A)
    8.8 Acciones preventivas (Opción A)



    DUDA:
    Siendo un principio fundamental de las normas MSS el del LIDERAZGO, ¿Por qué no sé nombra (ni en apartados ni en requisitos) en la ISO 17020:2012?
    Con respecto a la dirección tampoco aparece en los distintos apartados, pero sí aparece en algunos requisitos mediante la referencia a “dirección” y “alta dirección”.
    OCURRENCIA PERSONAL: Al ser un requisito crítico de la ISO 17020:2012 la independencia e imparcialidad, ¿se quiere señalar, de forma implícita (suprimiendo la referencia en los apartados al liderazgo y a la dirección), que es jerárquicamente más importante la independencia (entidad y personal inspector) que la guía (liderazgo) y orientación (dirección)?

    Nota: Relacionado con este mensaje puede leerse también http://www.portalcalidad.com/foros/8026-normas_sistemas_gestion_(mss)_(distintas_series)_vs_normas_evaluacion_conformidad#forumpost32949
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    • 30/09/14 15:43
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    Muchas gracias por la información.
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    Saludos

    Rafael

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