Foro: 7.1 Planificación de la realización del producto en ISO 9001

DUDA SOBRE UN OBJETIVO DE CALIDAD

  • chololo
    • 23/09/14 18:44
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    En un Plan de Objetivos de Calidad encontré que aparece escrito:

    Objetivo: Eficiencia
    Indicador de gestión: Número de rollos de teletipo
    Fórmula de medición: Número de rollos de papel para teletipo por Área por mes x 12 meses.
    Frecuencia de medida: Anual
    Meta: 480 rollos.

    Mi pregunta es: ¿En calidad se puede establecer este tipo de objetivo?

    Gracias de antemano por sus alcances.
  • Fernando
    • 24/09/14 14:54
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    Hola,

    Me parece más un indicador de producción que de calidad...
    Pero si tú nos puedes argumentar la relación de este indicador con 'calidad', bienvenido... es un indicador...

    El indicador lo estableces tú y tu organización. Éste deberá permitirte 'medir' el comportamiento, en este caso, de la calidad en base a un número obtenido de la relación de ciertas variables que consideres deban participar. Obviamente estas variables deben ser provenientes de los procesos de Calidad (Control de Calidad, Aseguramiento de la Calidad, Gestión de la Calidad, Área de Mejora Continua, u otra análoga, según tu caso).

    Lo usual es tener indicadores como:
    - Reclamos atendidos en un tiempo mínimo (Nº reclamos / "NN" días);
    - %Mejora Continua (Nº Accs. Prevs. / Nº Accs. Ccorrects.);
    - % Productos No Conformes (PNC/Total Producc.);
    - % Costos de Pobre Calidad (CPC/Costo Total)

    son sólo ejemplos eh;

    saludos.
  • One Economic&Quality Consulting
    • 25/09/14 10:58
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    Para que fuera un objetivo, deberías replantearlo porque como dice Huamani tal y como está es mas un indicador que un objetivo.

    Un objetivo como bien indica su nombre, es algo a lo que aspiramos. Tú tal y como lo planteas, nos describes el indicador que formaría parte de la medición del objetivo.

    El objetivo debería ser algo así como :

    Mejorar la eficiencia del uso de los rollos de teletipo de área.
    _________________
    Saludos

    Rafael

    Moderador de Portal Calidad

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