Foro: Sistemas de gestión en laboratorios ISO/IEC 17025

Acciones Preventivas

  • Enrique Gaytán
    • 11/09/14 5:05
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    Muy buenas noches, deseo se encuentren de lo mejor. En esta ocasión tengo una duda relacionado con las acciones preventivas y TNC o NC potenciales.

    Se deben identificar las acciones preventivas, o se deben identificar trabajos no conformes potenciales y aplicar acciones preventivas? esto lo comento porque hemos estado atendiendo acciones que pueden prevenir TNC, pero no se si esto entra en conflicto ya que primero se identifica la acciones y después el TNC potencial. Y también quisiera preguntar, se necesitan análisis de causas para las acciones preventivas?

    Ejemplo de acción preventiva: Convertir a PDF modificable y establecer áreas de modificación para los registros del SGC,para evitar que sean modificados por personal no autorizado, atacando la No conformidad potencial que: los registros del SGC han sido modificados por personal no autorizado.

    Lo anterior enfocado a la norma 17025

    Espero haber sido claro

    Muchas gracias...
  • Alberto
    • 14/09/14 23:05
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    Hola Enrique,

    Basándonos en el punto "8.5.3. Acciones preventivas" de la norma ISO 9001:2008, debemos seguir el siguiente orden:

    1. Identificar las NC potenciales:
    (los registros del SGC pueden ser modificados por personal no autorizado)

    2. Determinar la causa o causas por la que podría aparecer "Análisis de causas":
    (por error, por descuido o simplemente por desconocimiento, cualquier empleado podría modificar dicha documentación, así pues, deberemos evitar el acceso)

    3. Evaluar las diferentes AAPP y elegir la más eficaz:
    (restringir acceso al ordenador, informar a los empleados de que documentos pueden ser modificados por ellos, establecer áreas de modificación restringiendo así su uso.

    4. Llevar a cabo la/s Acción/es Preventiva/s que hayamos elegido más adecuada.

    5. Registro y análisis de su eficacia.
    (documentar dichas AAPP y analizar su eficacia)
    Es un error muy común no analizar la eficacia de las acciones tomadas, ya sean tanto correctivas como preventivas. No nos sirve de nada si despues de realizar una acción, no comprobamos que ha sido la más apropiada.

    Si logramos prevenir la ocurrencia de la NC potencial de forma eficaz, habremos conseguido tomar las acciones apropiadas.

    Espero haberte ayudado.
    _________________
    Un saludo,

    Alberto Polo
    Consultor y Auditor IRCA 9001:2008

    Te invito a que visites mi web para saber más sobre ISO 9001:
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  • Fernando
    • 19/09/14 16:04
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    Buen día a todos. Lo que comenta Alberto es correcto.

    Y también puedo comentarte según tus consultas, lo siguiente:

    1. "Se deben identificar las AAPP, o se deben identificar trabajos no conformes potenciales y aplicar AAPP?"
    ---> Las AAPP no se identifican, lo que se identifica es a una potencial NC y para determinar las actividades o acciones a tomar primero se debe hacer el análisis (búsqueda de las causas raíces) como lo indica Alberto.

    2. "¿se necesitan análisis de causas para las acciones preventivas?"

    Sí, como te lo indicamos anteriormente.

    Pero muy importante es levantar AACC o AAPP sólo ante NNCC o potenciales NNCC, respectivamente; es decir no es recomandable llenarse de AACC/AAPP levantadas de hallazgos que pueden ser solucionados como parte del día a día o rutina propia de nuestro trabajo. Ojo ahí.

    Saludos. Un abrazo.