Foro: Auditorías internas

Consulta Requisito 8.4 Análisis de datos

  • Francisco David
    • 5/07/14 2:04
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    Cordiales saludos.

    ¿Estaría correcto el siguiente argumento?:

    "Se detectara una No conformidad, Potencial No conformidad, Servicio No Conforme por alguna de las siguientes formas:
    - Quejas de los clientes
    - Encuestas de satisfacción del cliente
    - Inspecciones inopinadas
    - Monitoreo de Indicadores
    - Resultado de auditorías (interna o externa)
    - Observaciones de las auditorías, previo análisis
    - Revisión por la dirección.

    GRACIAS
    _________________
    Auditor Interno en ISO 9001:2008
    Maestria en Seguridad Industrial y Protección Ambiental
    Ingeniero Ambiental
  • David Saavedra Zárate
    • 5/07/14 21:50
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    Más que NC potencial suena a adivinanza, dicho con todo respeto, no es claro lo que propones como una acción preventiva.

    El proceso de mejora nos llevará a que en algún momento tengamos NC por los diferentes aspectos que mencionas, eso es inevitable. Hay que ser más específico en la NC potencial que detectemos, ésta debe evitar que ocurra algún error en los procesos, en los productos, en las máquinas, etc. pero una NC específica, no una NC dejada al aire.

    Puede presentarse una NC potencial debido al mal uso del análisis de datos?, o porque no se utiliza adecuadamente el análisis de datos?, más específico al respecto.

    Saludos
    _________________

    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

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