Foro: 8.5.2 Acciones correctivas

Auditorias Internas

  • Sesil
    • 24/05/14 0:12
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    Hola a todos, les pido su ayuda para resolver una NC que me levantaron en una auditoria de seguimiento de ISO 9001

    El antecedente

    El año pasado iniciamos nuestro proceso de certificacion de ISO 9000 para lo cual requerimos hacer una auditoria interna, sin embargo nuestros auditores no cumplian con la competencia de interpretacion de esta norma, por lo tanto, nos apoyamos en los servicios de un Externo para dicha auditoria sin embargo el informe que nos entrego fue incompleto y por lo tanto nos levantaron una NC al respecto en la auditoria de certificacion, la cual fue subsanada con un informe complementario de auditoria donde se agregaron los puntos faltantes en la auditoria anterior, sin embargo, hubo puntos que no audito y en los cuales se habian levantado observaciones y en el nuevo informe las dejo tal cual.

    Ahora en la auditoria de seguimiento nos levantan la siguiente NC:
    La organizacion llevo acabo una auditoria en fecha 5 de julio del 2013 por un externo, mostrandose cumplimiento a todos los requisitos de la norma ISO 9001:2008, sin embargo, es el mismo informe entregado en fecha 27 y 28 de febrero, solamente añadiendo los requisitos que hacian falta.

    Esto incumple con el requisito 8.2.2

    Por favor ayudenme porque esta si que no se como resolverla

    GRACIAS