Foro: 5. Responsabilidades de la Dirección en ISO 9001

El gerente quiere ser el responsable de calidad

  • LUNA22
    • 30/04/14 18:38
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    Buenas tardes a todos,
    En una empresa, de 6 personas el gerente no quiere designar a un responsable calidad y se quiere definir también el mismo como responsable. ¿Que pasa con la persona designada como representante de la dirección según el punto 5.5.2?
    ¿Quien és el responsable de aprobar sus procedimientos?¿Se puede aprobar por parte del consultor?
    Grácias y un saludo.
  • David Saavedra Zárate
    • 30/04/14 19:53
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    Hola Luna, de inicio, son dos cosas distintas, una es ser responsable de la calidad, otra es ser RD.

    Por el tamaño de la empresa, normalmente el es quien aprueba toda la documentación en caso de que decida no tener responsable de la calidad y RD, es totalmente válido, lo que no es válido es que el consultor firme los documentos de aprobación, uno de los cambios de la norma en la actual revisión es precisamente evitar que el consultor de alguna manera intervenga en las decisiones de la empresa. Además por obvias razones, no es parte de la organización.

    Cierto, el RD es un requisito de la norma, pero cuando la organización es una micro empresa, por obvias razones no es aplicable.

    Saludos
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    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

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  • LUNA22
    • 1/05/14 9:40
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    Buenos dias,
    Entonces David, los docmentos de la propia dirección , Manual, procedimientos de calidad como no conformidades, acciones correctivas i demás, ¿Los elabora, revisa y aprueba el mismo? ¿Es correcto como cumplimiento de la Norma?
    Grácias y un saludo.
  • David Saavedra Zárate
    • 2/05/14 22:29
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    Es correcto Luna, repito, siempre y cuando sea una micro empresa y no se tenga personal disponible para ello. Para que el SGC sea eficaz y no pierda parcialidad, ética y profesionalismo, es conveniente que las auditorías internas sean realizadas por un auditor externo o consultor, ahí si.

    Saludos
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    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

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  • LUNA22
    • 3/05/14 19:48
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    Muchas gracias por la ayuda.
    Un saludo.
  • CaroLo
    • 25/02/15 21:32
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    Buenos Dias a Todos,

    Mi caso es parecido; la empresa es conformada por 17 personas 5 son los jefes de cada area y considerados de la alta direccion, la 2 persona mas importante es la Directora Administrativa que es encargada de Administrativa Financiera y Recursos Humanos, a parte es la encargada de los Sistemas de Gestion; Yo en este momento soy la In House de la Compañia apoyandola a ella pero ella renuncio, el Gerente tomo la decisión de que sea por terceros los Recursos Humanos y dividir el proceso en Financiero, compras y Recurso Humano aparte. le indique que debe haber un representante y encargado de los Sistemas y como en la empresa nadie quiere asumir el cargo y no me encuentro en la nomina el decide tomar el puesto es posible que lo haga?
  • Angelita
    • 25/02/15 23:21
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    Buen día, creo que estas hablando del Representante de la dirección. Si es posible que sea la Gerencia, lo importante es que comprenda y asuma el rol.
  • One Economic&Quality Consulting
    • 26/02/15 12:19
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    Claro que puede serlo, lo que ocurre es que por lo que mencionas la segunda persona de más relevancia tiene como una de sus responsabilidades los sistemas de gestión y por lógica sería una candidata idónea.

    Los gerentes suelen ser los representantes de la dirección en las empresas muy pequeñas y éste no es el caso.
    _________________
    Saludos

    Rafael

    Moderador de Portal Calidad

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  • Alberto
    • 26/02/15 17:19
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    Como dicen los compañeros, en la mayoría de las pequeñas empresas donde no se tiene tantos recursos, se suelen repartir este tipo de tareas entre el personal. Es conveniente que sea una persona de estudios, que sepa exactamente el funcionamiento general de la empresa (para conocer todos los procesos), que tenga don de gentes (para saber llevar a los empleados en caso de incidentes o No Conformidades) y sobretodo, sea resolutivo (rapidez y eficacia a la hora de resolver las No Conformidades surgidas). Estas características suele coincidir más una persona de la alta dirección que cualquier otro empleado. Es ideal que sea la dirección, para que comprenda la importancia de una buena gestión de la calidad en la empresa.
    _________________
    Un saludo,

    Alberto Polo
    Consultor y Auditor IRCA 9001:2008

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