Foro: Versión ISO 9001 de 2015

plan de acciones revision

  • anasanchez
    • 14/01/14 15:51
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    Buenos días,

    En mi empresa la empresa auditora nos ha puesto una no conformidad que es la siguiente : "todavia no se ha realizado la revision por la direccion" nuestra solucion ha sido: "Realizar un nuevo documento de revisión del sistema".
    Bien mi duda es en este caso una vez solventado y redactado el informe de revision del sistema..

    1. la empresa deberia de abrir un nuevo documento para hacer un plan de acciones?

    2.La iso obliga a tener un plan de acciones?

    Podría alguien subir su plan de acciones para hacerme una idea de como es.

    Gracias!
  • Carlos Andrés Carmona H.
    • 15/01/14 21:07
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    Hola,

    me gustaría aportar a tu post, en primer lugar comentándote que una no conformidad requiere para su tratamiento de una corrección inmediata y una acción correctiva, esta última atacando las causas motivadoras del problema. A manera personal, no comprendo muy bien de que manera un nuevo documento de revisión se consideraría como acción correctiva; presumiendo que este documento hace las veces de informe por la revisión considero que estarías atacando el problema únicamente. Con respecto al documento del plan de acciones el numeral 5.6.3 de la norma ISO 9001 obliga a establecer acciones producto de la revisión por la dirección para asegurar la mejora del SGC, de los procesos y el producto, más no, obliga a tener un formato o plantilla específica para una plan de acción, esta estructura la define cada empresa según sus necesidades. No obstante, el numeral 8.5.1 Mejora continua promueve que la organización debe mejorar continuamente la eficacia del sgc mediante la revisión por la dirección (entre otras fuentes).

    Saludos,
    _________________

    Carlos Andrés Carmona Hurtado

    Especialista en Gerencia de la Calidad - Consultor en Calidad - Auditor HSEQ

  • anasanchez
    • 16/01/14 16:19
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    muchas gracias por tu ayuda. Te lo agradezco no sabes cuanto!
    El documento de revision que indicaba era el informe de revision por la direccion (no me habia explicado bien).

    En mi empresa registramos las no conformidades que necesitan acciones correctivas como el documento adjunto. Pero quitando de eso ya no tenemos ningun otro documento con la solucion inmediata ni plan de accion. Con este formato seria suficiente? para demostrar que se esta llevando a cabo un plan de acciones me recomendarias crear un documento nuevo y registrar las que se han visto en auditorias internas y externas con la direccion, objetivos que no se hayan cumplido etc?

    Muchas gracias otra vez!
  • Carlos Andrés Carmona H.
    • 16/01/14 21:30
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    Hola,

    Lo que puedo recomendarte es utilizar registro electrónico o físico donde puedas evidenciar el tratamiento de las no conformidades, relacionando aspectos mínimos tales como descripción del hallazgo, corrección inmediata, análisis de causas, acción correctiva, responsables o participantes, fechas de implementación, evidencias tangibles de cumplimiento y verificación de la eficacia de las acciones. Con la relación de estos campos mínimos podrías constatar la gestión de planes de mejora y abarcarías todas las etapas del ciclo PHVA, puede ser útil como reporte para grupos de interés y sumamente valioso durante un proceso de auditoría de primera o de tercera parte. Es una manera práctica de generar trazabilidad de la mejora continua.

    Saludos,
    _________________

    Carlos Andrés Carmona Hurtado

    Especialista en Gerencia de la Calidad - Consultor en Calidad - Auditor HSEQ

  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 7/03/14 23:24
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    Hola, un saludo antes que nada, solo para comentarte que este foro es para dudas y aportes sobre la nueva versión de la ISO 9001:2015.

    Saludos.
    _________________
    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
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