Foro: 8.5 Mejora en ISO 9001

acciones de Mejora

  • Carol
    • 3/01/14 16:26
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    Buenas tardes,

    les escribo para hacerles una consulta: En este momento me encuentro consolidando las acciones correctivas y preventivas que surgieron tanto de la auditoria interna, externa y de otros orígenes,pero en encuentro que muchas de estas acciones en el pasado se había levantado y ya se encuentran cerrada, es decir las acciones implementadas no fueron lo suficientemente eficaces y hoy nuevamente están levantando lo mismo que en años anteriores. mi pregunta es debo reabrir esas acciones que daban por cerradas o debo abrirlas como si fueran nuevas?

    PD. el sistema de gestión de calidad estaba en manos de otro funcionario quién se retiró y en este momento estoy asumiendo esa responsabilidad y pues no tengo mucha experiencia.
  • Fernando
    • 3/01/14 16:37
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    Hola. Sugiero primero las clasifiques con el fin de eliminar las (cerrar) las que se dupliquen (tengan las mismas causas raices) y abrás una nueva, y a las que cierres por duplicidad registra ello ("se hace trataminto con la nueva AC N°..."). Reitero que esto es con el fin de minimizar ACs/APs ya que lo corrrecto es actuar oportunamente con la colaboración de los líderes y/o responsables, seguimiento y ejecución.

    Tratemos de que esto no se replique en nuestra actual Gestión.

    saludos
    Fernando
  • David Saavedra Zárate
    • 8/01/14 18:59
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    Hola Camima, algo no está funcionando adecuadamente en tu SGC, te recomiendo analizar lo siguiente:

    1. Si nos detallas la NC podemos ver de que se trata, su impacto, que tipo de NC es, mayor, menor o quizá realmente no lo sea o no impacte.

    2. Revisa antes de levantar una NC que se congruente.

    3. Revisa el análisis de causa de dicha NC, cómo se realizó, quiénes, y realmente se encontró la causa raíz?.

    4. Verifica que las acciones correctivas sean congruentes con el impacto de la NC eliminen la causa raíz del problema.

    4. Verifica y evalúa la experiencia de la persona que reviso el análisis, las acciones y el cierre de la NC.

    De esta manera sabrás realmente cual es el problema, de lo contrario caerás en lo mismo.

    Saludos
    _________________

    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

    Sistemas Avanzados en Calidad
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