Foro: Cuestiones sobre certificados ISO 9001

Capacitación al personal sobre el SGC

  • carmago
    • 17/12/13 22:07
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    Hola

    Es correcto capacitar al personal sobre el SGC y los procesos para documentar propios de la empresa con el fin de aprovechar los tiempos.
  • Fernando
    • 17/12/13 22:17
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    Hola Carmago. Si te refieres a que mientras se vaya avanzando con la capacitación del SGC también se haga con la documentación de los procesos por los mismos participantes de estas capacitaciones, no le veo inconveniente si es que ha existido previo una capacitación o formación al respecto.

    Si no se hace con frecuencia esto es porque a veces el 'cómo documentar' debe ser parte del programa de capacitación de la implementación de tu SGC. Es decir, sin una noción estándar, adecuada, sencilla y entendible del cómo documentar los procesos, seríamos testigos de múltiples formas de documentos, extensión, tamaños, formas y colores, con mucho detalle y profundidad, o muy ligeros o sin sustancia, p.ej.

    Tenerlo en cuenta estimado.

    saludos
    Fernandoi
  • carmago
    • 17/12/13 22:59
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    Muchas gracias por el apoyo.
    ¿Qué me recomiendas?
    Cuando iniciamos a documentar había mucha rotación de personal, por lo anterior se optó por instruir a los responsables de área para hacer la documentación pero no hubo una capacitación del SGC, ahora que está listo el SGC se pretende dar la capacitación con dos objetivos sensibilizar al personal sobre el SGC y dar a conocer el propio.

    ¿Es correcto?
  • Fernando
    • 18/12/13 5:07
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    Hola Carmago. Cuando expresas "ahora que está listo el SGC" a qué te refieres exactamente? por favor...

    saludos
    Fernando
  • Victor H. Olguin
    • 24/12/13 23:31
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    Buenas tardes Camargo, mi sugerencia es que incluyas la capacitación del SGC al programa de inducción, de esta manera de forma sistemica cada que un empleado nuevo ingrese sera capacitado en el SGC.

    Puedes realizar una matriz en la que incluyas los procedimientos y a que áreas o posiciones pertenecen y esos sean los que se impartan, mas los 6 procedimientos mandatorios, lógicamente los primeros que deberían ser capacitados son los lideres de cada área, para que ellos a su vez sean los instructores directos de su personal.

    Cada que una nueva persona ingrese serian los que proporcionarían esta capacitación como parte del entrenamiento en el trabajo.

    Y quiza puedas calendarizar un reentrenamiento anual a los lideres solo para asegurar que se mantiene el seguimiento al plan y al SGC.

    Saludos
    _________________
    Víctor H. Olguin

    La calidad es una inversión que no todos pueden sustentar, pero quienes lo hacen pueden apreciar su ganancia-