Foro: 8.5 Mejora en ISO 9001

Clasificar una acción de mejora en la página WEB de la compañía

  • Martha Isabel
    • 28/11/13 21:21
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    Muy buen día comunidad:

    La empresa en la cual laboro se dedica a las ventas especializadas (bajo asesoría técnica) por tanto los agentes comerciales son asesores del cliente. Desde hace meses se viene implementando una actualización en la página web de la compañía, pues con el tiempo hemos aprendido que la página empresarial es el primer contacto con el cliente, por ello, se le ha inyectado una importante suma de dinero para que sea de alto impacto, se pueda a través de ella interactuar con el cliente, la estemos actualizando permanentemente nosotros mismos etc, con ello se busca que genere mayor cantidad de ventas. Quiero documentar esta mejora, pero me gustaría saber si lo puedo hacer con relación al numeral 6.1 provisión de recursos.

    Quedo atenta a sus importantes comentarios.
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    Martha Chamucero G. Smile
  • One Economic&Quality Consulting
    • 29/11/13 1:19
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    La aplicación de software es una de las principales infraestructuras que tienen las empresas y es cierto que muchas veces nos encontramos que no aparecen ni tan siquiera controladas en el sistema de gestión.
    Por supuesto que puedes hacer una acción de mejora apuntando al punto de infraestructuras 6.3 y al 6.1
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    Saludos

    Rafael

    Moderador de Portal Calidad

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  • Martha Isabel
    • 2/12/13 17:03
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    Mil gracias Rafael, documentaré esta mejora como tu indicas.
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    Martha Chamucero G. Smile