Foro: Auditorías de certificación ISO 9001

NO CONFORMIDAD FORMACION DEL PERSONAL

  • inguz001
    • 16/10/13 19:06
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    Estamos apunto de recibir auditoria de certificacion y no se ha cumplido en nada el plan de formacion. ¿ Esto podria ser causal de la no certificacion?
  • toreto
    • 16/10/13 23:49
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    inguz001 puedes recibir una NO conformidad por parte del ente certificador incumpliendo el inciso b del capítulo 6.2.2 Competencia, formación y toma de conciencia el cual dice b) cuando sea aplicable, proporcionar formación o tomar otras acciones para lograr la competencia necesaria, veo claramente que no han tomado las acciones para lograr la competencia simplemente has determinado las necesidades de capacitación de tu personal a través de un plan de capacitación al cual no le ha hecho seguimiento. es importante medir las eficacia del plan de capacitación y el impacto en la organización
  • alexgc
    • 17/10/13 8:47
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    Buenos días, inguz001
    Estoy de acuerdo con toreto. El caso que expones supone un incumplimiento de un requisito concreto de la Norma y, por lo tanto, pienso que si que puede y va a ser objeto de No Conformidad Mayor.
    Una cosa es que tengas un Plan de Formación y por determinadas causas alguna de las acciones formativas no se cumplan; esa situación podría ser justificable, pero que se incumpla totalmente...eso ya es grave, ya que el Plan de Formacion se genera precisamente para dar respuesta a las necesidades formativas de tus diferentes procesos, con lo que incumplirlo supone que no vas a tener capacidad para gestioanr éstos eficazmente, que es de lo que se trata un Sistema de Gestión
    ¿Que ello pueda ser causa de no certificación? Eso ya me parece más discutible. No se si habrá casos en los que el auditor sea muy estricto, o más bien lo sea la Certificadora en sí, y te puedan denegar la Certificación, pero lo habitual es que, pese a tener NC'S Mayores se te conceda un margen de tiempo. Si en ese tiempo has subsanado las No Conformidades señaladas o al menos das garantías de que están en vías de subsanación y serán cerradas en un plazo coherente según el tipo de NC, la Certificación no tendría porque serte denegada.

    Un saludo
  • One Economic&Quality Consulting
    • 17/10/13 17:37
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    Esta es una NC muy frecuente en periodo de crisis o bien en las empresas más pequeñas en las que el personal desarrolla funciones muy concretas y para las que está preparado y es complicado realizar acciones formativas adecuadas.

    Como te han dicho esto va a conllevar una NC mayor seguro.

    Si puedes poner alguna acción formativa aunque sea interna estaría bien para al menos evitar la NC mayor.
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    Saludos

    Rafael

    Moderador de Portal Calidad

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