Foro: Gestión de procesos y por procesos

Mapa de procesos para estudio de abogados y consultores

  • AlejandraS
    • 7/10/13 22:44
    • Imagen de AlejandraS
    • Reg.: 3/10/13
    • Posts: 1
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    Hola! quisiera que me apoyen con la revisión de este Mapa de procesos, como menciono en el asunto es para una consultora donde se brindan servicios de asesoría jurídica, responsabilidad social e ingeniería, si hay algo que creen que falta comentenlo!
    Gracias



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  • Carlos Andrés Carmona H.
    • 8/10/13 0:41
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    • Reg.: 11/03/13
    • Manizales - Colombia
    • Posts: 203
    (4/0)
    Hola, quizá dos consideraciones: 1. Si la empresa es pequeña evita en lo posible hacer un despliegue extenso de procesos. 2. Los procesos de evaluación "presumo" que están inmersos en la gestión de ssomac, sería conveniente que fueras un poco más clara con la denominación de los procesos buscando claridad para cualquier lector.

    Saludos,
    _________________

    Carlos Andrés Carmona Hurtado

    Especialista en Gerencia de la Calidad - Consultor en Calidad - Auditor HSEQ

  • Fernando
    • 8/10/13 1:39
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    • Reg.: 17/02/11
    • Perú
    • Posts: 516
    (0/0)
    Hola. Me parece muy claro y gráfico lo que quieres dar a entender con este mapa, y lo que entiendo de él es
    1. que pones énfasis al 'macro proceso' de Gestión de Prestación del Servicio ('GPS'), ya que en este resaltas el formato de presentarlo diferenciándolo del resto y despliegas a sus tres procesos, no haciéndolo en general en el resto. ¿El resto tiene procesos? o sólo el 'GPS'?
    2. Si bien no hay un estándar para esto un comentario adicional, he visto en algunos casos que el feedback del cliente hacia la organización retorna y se direcciona hacia un proceso o procesos específicos como para reforzar el mensaje de responsabilidad de los que reciben o debieran recibir la retroalimentación.

    Mi opinión, con todo respeto.
    Saludos
  • One Economic&Quality Consulting
    • 8/10/13 15:32
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    • Reg.: 25/11/09
    • Madrid/España
    • Posts: 2898
    (1/0)
    Tu mapa es bastante claro, pero puedes encontrarte con problemas con algunos auditores al no ver en dicho mapa los distintos procesos que forman parte del SGC, AP, AP, PNC, Gestión documental etc.

    Yo añadiría todos ellos para evitar posibles observaciones.
    _________________
    Saludos

    Rafael

    Moderador de Portal Calidad

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