Foro: 7.3 Diseño y desarrollo en ISO 9001

Como aplica el 7.3 Diseño para una empresa que hace Diseño?

  • Andres Martinez
    • 6/09/13 22:34
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    Buena tarde a todos, trabajo en una empresa que hace diseño de puertos y estudios de factibilidad y pre-factibilidad, mi pregunta es: ¿Como aplica el numeral 7.3 Diseño a esta empresa si su producto justamente es un diseño (planos, documentos) Gracias por su aporte.
  • David Saavedra Zárate
    • 8/09/13 1:14
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    Debes verlo como un producto, la parte del diseño se convierte en el 7.5.1, determinándo cada parte de las etapa del diseño de dicho producto aplicado al diseño (7.3).

    Esperohaberme explicado

    Saludos
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    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

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  • Andres Martinez
    • 8/09/13 18:46
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    Gracias Ing Saavedra, lo entiendo perfectamente, pero muchas veces (casi todas) el cliente no sabe las especificaciones para lo que quiere, nosotros tambien los asesoramos en ese sentido... como podría yo argumentar en auditoría que los requisitos o elementos de entrada para el diseño tambien fueron suministrados por nosotros mismos porque el cliente no tiene la experticia ni el conocimiento para establecerlo. Muchas gracias por su respuesta, me es de gran ayuda.
  • tacirga
    • 31/10/13 8:31
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    Buenas, a mi me ocurre lo mismo, y eso provoca que halla constantes modificaciones.
    No se si has llegado a una conclusión, pero me sería de gran ayuda ver como has afrontado ese punto.

    un saludo y muchas gracias
  • alexgc
    • 31/10/13 11:07
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    Buenos días, andres0517
    Pese a que no sea el cliente quien aporte unos requisitos concretos y seas tu quien le ayude a definirlos, siempre tiene que mediar una aceptación de los mismos por su parte.
    En el contrato mismo donde se fijan las condiciones del servicio a prestarle deberíais reflejar esta circunstancia, aceptando el cliente mediante la firma del mismo las especificaciones por vosotros señaladas. Creo que de cara a una auditoría eso debería valer.
    Respecto a posteriores modificaciones, las trataría como cualquier otra modificación de un contrato, notificándolas al cliente y no aplicándolas hasta que no se cuente con su aprobación.

    Un saludo