Foro: Auditoras de certificacin ISO 9001

No conformidad de auditora en 7.5.2 Validacin de procesos

  • Erick Njera Gonzlez
    • 24/06/13 19:30
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    Buenas tardes,

    recientemente estoy tomando el rea de calidad en una empresa y mi primera encomienda es cerrar las no conformidades heredadas en auditora pasada. Al leer una no conformidad menor levantada referente al 7.5.2, el auditor no defini el problema encontrado, simplemente describe la referencia de la norma respecto a la validacin, y la describe como lo transcribo a continuacin:

    La norma requiere se determinen las actividades para validar los productos resultantes, ya que las deficiencias pueden aparecer despus que el producto este siendo utilizado, as como sus metodologas y procedimientos, la aprobacin de equipos y la calificacin del personal


    Es todo, pero nunca menciona el problema hallado en s, adems de que menciona validacin del producto y la norma dice claramente validacin de los procesos no de os productos. Cabe mencionar que hay procedimientos de recursos humanos, de operaciones, hay calibracin de equipos, mtodos basados en normas oficiales... entonces no me queda claro como responder esta no conformidad, ni en qu consiste realmente.

    Mi pregunta es Puede uno solicitar a la casa certificadora que quite una no conformidad que se considera no procedente varias semanas despus de que pas la auditora?

    Es decir, no se defendi en su momento y creo que no procede.
  • David Saavedra Zrate
    • 25/06/13 2:00
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    Dira que es curioso que un auditor no redacte adecuadamente la NC, pero no, suele suceder.

    Puedes hacerlo, lo ideal hubiera sido desde el principio, pero an tiene ese derecho, slo que debe tener fundamentos para decir que no aplica, yo dira que primero solicite una explicacin y que el auditor le indique cul es la NC detalladamente.

    Saludos
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    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

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  • Erick Njera Gonzlez
    • 26/06/13 0:41
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    Ok. Muchas gracias, seguir su consejo. Lamentablemente no estaba yo cuando se realiz la auditora y ciertamente en su momento no se cuestion la redaccin.
    Agradezco la atencin de responder a mi pregunta.

    Saludos cordiales