Foro: 6. Gestin de los recursos en ISO 9001

Incumplimiento del Perfil de Cargo

  • Selideth
    • 19/06/13 0:35
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    • Reg.: 18/06/13
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    En la empresa en la cual empec a laborar hace un mes, varios empleados slo estudiaron la primaria o inicieron la secundaria y no terminaron, ellos son gente con mucha edad de aprox. 55 aos - 60 aos y hace poco les pasaron unas cartas firmadas por la Gerente solicitandoles constancias de estudio por lo menos de la primaria, pero ellos mencionan que no tienen ese documento pues tienen muchos aos de haber estudiado, y otros dicen que las instituciones ya no existen.
    En este caso que puedo aplicar por este incumplimiento a su perfil de cargo donde se menciona que sean bachilleres.
    Una persona que le pas un caso igual, me coment que la empresa elabor una carta haciendo se responsable por el desempeo de esa persona debido que sus funciones las ha desmpeado de manera eficiente durante los aos de labor con la compaia.

    Agradecera mucho de su ayuda


    Selideth Ospino O
    Coordinadora de Calidad
  • Carlos Andrs Carmona H.
    • 19/06/13 1:06
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    Hola,

    Es un caso complejo, infortunadamente conozco varios casos en los cuales se toman medidas extremas y lamentablemente se abstienen de los servicios de los empleados por no cumplir con los requisitos del cargo y no poder dar solucin a los mismos. Ms all de un requisito ISO que se incumple al respecto, es un problema organizacional por falta de polticas claras al igual que un control en la administracin de hojas de vida y puestos de trabajo (aparentemente desde hace ya mucho tiempo). Sin embargo te compartir mi posibles soluciones:

    Bien, ten presente 3 escenarios: 1) una cosa es que NO hayan terminado sus estudios de primaria o bachillerato y el perfil del cargo lo requiera, En este caso se pueden presentar 3 soluciones: Prescindir del empleado, Modificar el perfil del cargo o facilitar las condiciones para que el termine sus estudios. Ya la organizacin decide que camino tomar. 2) en el caso que hayan terminado sus estudios de primario o bachillerato pero no tienen la constancia y la institucin aun preste sus servicios, es probable que pueda solicitarse esta constancia a la institucin educativa o siendo mas diligente consultar en el archivos generales estatales o municipales, los cuales guardan copia de actas de grado de las instituciones educativas. 3) En el ltimo caso que hayan terminado sus estudios de primaria o bachillerato, no tienen la constancia y la institucin ha desaparecido an queda la posibilidad de recuperar esta informacin el archivos generales estatales o municipales, los cuales guardan copia de actas de grado de las instituciones educativas.

    En cualquiera de los casos es importante primero validar la intenciones de la direccin pues esta debe definir la hoja de ruta a seguir relacionada con prescindir de los empleados que no cumplen el perfil, modificar el perfil del cargo o facilitar las condiciones para culminar los estudios.

    Espero haberte ayudado.

    Saludos,
    _________________

    Carlos Andrés Carmona Hurtado

    Especialista en Gerencia de la Calidad - Consultor en Calidad - Auditor HSEQ

  • Selideth
    • 19/06/13 3:58
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    Muchas gracias por haber atendido mi solicitud, de verdad es caso muy preocupante para mi,

    Asi como mencion, la empresa no tiene pensado retirar a estos trabajadores. La Gerencia desea buscar una solucin rapida a esto, y que no le genere traumatismos.

    Por otra parte, tambin sucede con las certificaciones laborales de varios de ellos, pues hicieron parte de empresas que ya cerraron y de las cuales actualmente no tienen una certificacin laboral, y la Gerencia hace meses les dijo que podan entregar una carta elaborada por ellos mencionando donde habian laborado, durante que tiempo y aclarando que la empresa habia sido cerrada.

    Pero, yo pens al ver esos documentos que realmente no me brindan evidencia objetiva de que si en realidad trabajaron en la empresa correspondiente, por lo cual decid solicitarles su historia laboral, o copia de algun volante de paso o copia del carnet que le entregaron de esa empresa "X" a fin de soportar an ms lo que afirmaron en su carta y que la informacin sea veraz.

    Ahora, tambin tengo el caso de empleados que laboraron por produccin dependiendo de la temporada en empresas X y por lo tanto, no les entregaron certificacin laboral alguna, siendo as que al ver su hoja de vida y ver esta experiencia y no tener este soporte adjunto. Realmente en este no he sabido que solucin brindarle.

    Le comento tambin estos casos anteriores a fin de que me brinde su opinion con respecto a esta decisin de solicitar la documentacin anterior.


    Agradezco de antemano su atencin.

    Saludos,


    Selideth Ospino Orellano
    Coordinadora de Calidad