Foro: 8.5.2 Acciones correctivas

Hallazgos en una auditoria interna

  • Patty
    • 20/04/13 1:08
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    Me podrían proporcionar su ayuda pues me surgió la siguiente duda:

    Cuando los auditores internos detectan un hallazgo en un numeral de la norma y este numeral cuenta con incisos, es apropiado que se levante acción correctiva por cada inciso?

    Por poner un ejemplo, si detectaran que mi procedimiento de control de documentos no cumple con los incisos a) al e) es adecuado que se me levanten 5 acciones correctivas? no podría ser una sola acción correctiva que implique revisar y adecuar mi procedimiento de control de documentos?

    De antemano muchas gracias!!!
  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 20/04/13 1:20
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    Hola. Es una por inciso, ya que no puedes asegurar que todos los incumplimentos se deban a la misma causa.

    Saludos. 

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    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
    Veritas et Triumphus
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    - Padrón Nacional de Evaluadores de la entidad mexicana de acreditación, a.c.
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    - ISO/TC 176 Quality management and quality assurance
    - ISO/TC 207 Environmental management
    - ISO/TC 283 Occupational health and safety management

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    Lo importante no es tener la respuesta, sino hacer la pregunta correcta.
    Wilbert Vivas
  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 20/04/13 1:22
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    He movido tu post al foro correcto.
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  • Jorge Zara
    • 20/04/13 15:25
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    (1/0)

    Hola Paty,

     

    voy a darles mi parecer en este tema:

     

    Olvidensé de los "formularios", olvidensé de "levantar".

    Busquen la causa raíz de la NC. Y después  busquen cuales serían las "acciones", en este caso correctivas, que eliminarían esta causa y evitarían su recurrencia. 

    Aún en una sola nc y una sola causa puedo tener varias "acciones" correctivas y lo mismo cuando son varias nc.

    Espero que les sirva.

    Saludos,

     

     

     

    _________________

    Jorge Zara

    Consultor en gestión organizacional

    Implementación, capacitación y auditorías ISO 9001

    www.jazconsultora.com.ar

  • Patty
    • 21/04/13 6:17
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    agradezco su apoyo, saludos y bonito finde semana!!!
  • Angelita
    • 23/04/13 19:43
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    Buen día Paty, es muy importante que los auditores internos sepan la importancia y la responsabilidad de generar una no conformidad, pues aparte de que debe estar bien redactada, debe tener bien referenciadas las evidencias y el criterio que se afecta, tambien es muy importanque que la no conformidad me lleve al desarrollo de una acción correctiva.

    Cuando mezclas diferentes problemas en una misma no conformidad va a ser muy dificil hacer el analsis de causas o tendrias que hacer varios análisis de causas. Lo correcto en estos casos es definir muy bien el hallazgo y generar un reporte de NC por cada hallazgo como lo explico Wilvivas, esto facilita el desarrollo y la eficacia de la acción.

    Saludos.

  • Patty
    • 23/04/13 20:08
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    Muchísimas gracias a han sido de mucha ayuda sus comentarios que me han ayudado a orientarme. Les agradezco sus respuestas.

    Saludos y que tengan una agradable semana!!!!