Foro: 6. Gestión de los recursos en ISO 9001

NC por no tener completos los registros de Habilidades (Numeral 6.2.2)

  • Martha Isabel
    • 14/01/13 20:37
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    Muy buen día a todos:

    Hace poco tiempo tuvimos auditoría con el ente certificador y encontró una NC por que no se tienen completos los registros de habilidades del personal de mi empresa.

    Nuestro análisis de causa raiz es el siguiente:  No se cuenta con una metodología para evaluar las habilidades del personal antes de ser contratado como tampoco se tienen todas las habilidades del manual de funciones en la evaluación de desempeño. 

    Acciones:

    1) Establecer una metodología mediante el uso de pruebas psicométricas para el personal antes de ser contratado.

    2) Adicionar al procedimiento de Recursos Humanos la aplicación de pruebas psicométricas para determinar las habilidades del personal antes de su contratación. 

    3) Ajustar la evaluación de desempeño por niveles con todas las habilidades descritas en cada cargo del "Manual de Funciones por Competencias.

    Agradezco el aporte que nos puedan brindar para tratar esta NC.

     

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    Martha Chamucero G. Smile
  • David Saavedra Zárate
    • 21/01/13 23:21
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    Hola, hace falta una corrección, es decir, que van a hacer para tener completos los registros de habilidades.

    Otro aspecto importante, las acciones correctivas que han determinado van encaminadas a determinar las habilidades del personal contratado, y lo que la norma requiere son las habilidades que requiere el puesto.

    Espero haberme explicado.

    Saludos

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    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

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  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 22/01/13 18:52
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    En otras palabras, y ahondando lo que dice David, debes tener un documento que especifique las habilidades ideales del puesto, con base en ello podras evaluar al personal que tienes y al de nuevo ingreso, para conocer la brecha que debes eliminar para cumplir con ese perfil. Dicha brecha puede eliminarse en su mayoría con capacitación.

    Saludos.

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    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
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    Wilbert Vivas
  • Martha Isabel
    • 22/01/13 21:50
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    Mil gracias por su valioso aporte.
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    Martha Chamucero G. Smile