Foro: 6. Gestión de los recursos en ISO 9001

Rotacion del personal: ¿es esto un obstáculo para cumplir ISO 9001?

  • Aragorn
    • 1/08/08 17:54
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    (9/1)
    ¿Que me recomiendan para dar cumplimiento al capitulo 6 en una empresa industrial que se caracteriza por la alta rotacion de sus trabajadores? (Ya sea operarios o administrativos)
  • Noehemi
    • 1/08/08 23:05
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    (2/0)
    Buen dia Aragorn.

    Podrias ser un poco mas especifico en tu duda.

    Un saludo.


    Noehemi Lozano
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    "Nada en este mundo sucede por casualidad" ___________________________

     

    Noehemi Lozano

     Coordinadora del Sistema de Calidad

    Auditor ISO 9001:2008

    noehemi_lozano@hotmail.com

  • Invitado
    • 1/08/08 23:26
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    (3/0)
    Aragorn buenas noches, el apartado 6 de la norma ISO 9001:2000 (gestión de los recursos) te habla de competencias, educación, formación, habilidades y experiencia de vuestros trabajadores.

    Vosotros como empresa teneis que determinar, evaluar y asegurar de que éstos cumplen con vuestros requisitos para que su trabajo sea considerado de calidad y todo relacionado a lo anteriormente expuesto tiene que estar registrado.

    La norma también habla de contar con una buena estructura y buen ambiente de trabajo.

    Si te das cuenta, en ningún momento menciona el tema de la rotación de personal, eso es por que la norma es generalista y es adaptada a la naturaleza y tipo de trabajo realizado en la empresa.

    Lo que teneis que hacer es definir en vuestro procedimiento documentado interno como conseguir cumplir con los requisitos de la norma de la mejor manera posible, estableciendo las pautas necesarias que permitan la consecución de vuestros objetivos independientemente o no de que cuenten con una rotación marcada de personal.

    Espero poder haber aclarado tus dudas.

    Un abrazo desde Málaga.
  • Invitado
    • 3/08/08 5:06
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    (0/1)
    Qtal, en mi opinión...debes contar con documentación donde se defina claramente los requisitos de calidad en todos los aspectos )requeridos por la norma). Es cierto a fin de bajar esa incertidumbre de entendimiento es necesario que las competencias esten claramente definidas a fin de que el plazo de adaptación de personal nuevo sea corto (y más claramente lo redacta Sandra)

    Lamentablemente la rotación es una realidad hasta incluso lo diria social que no deberia darese, pero ocurre. Si quieres reducir una recomendacion seria trabajar en un ambiente mas agradable eso viene de gerencia.

    Una vez en un curso se trato un tema q se hace si hay dos tres turnos de trabajo (siendo el de madrugada el más critico por q por lo general no hay tanta supervision solo realizar trabajo) y se tenia q implementar un sistema de calidad...la respuesta fue documentar para asegurar la calidad de los tres turnos y q esta se la misma..y esto es una analogia con tu caso.

    Por tanto estabelce el criterio de documentar claramente.

    Espero tambien haber ayudado.

    Pasologico
  • Invitado
    • 4/08/08 21:33
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    (3/0)
    Efectivamente pasológico, la alta rotación del personal tiene claras desventajas.

    Hay demoras en la producción.

    La empresa a veces no es bien vista por otras empresas (Se cree que los directivos son malos, hay mal ambiente de trabajo, malas condiciones laborales, sueldos bajos, en algunos casos con condiciones físicas no recomendables).

    Los costos de contratación, capacitación y formación de los empleados son elevados.

    El personal se encuentra desmotivado.

    A causa de la desmotivación el personal se encuentra poco comprometido (Por que muchas veces pasa que el empleado está inflavalorado).

    No hay control efectivo sobre determinados sectores de la empresa debido a que sale y entra gente con mucha frecuencia y los supervisores sienten perder el control.

    Un abrazo para todos vosotros
  • andrespeed
    • 28/08/08 0:10
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    (3/0)
    Concluyendo, la rotacion excesiva no se considera una no conformidad?
  • Jorge Pereiro
    • 28/08/08 11:57
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    (3/0)
    Hola andrespeed,

    ISO 9001 no es una Norma filantrópica, busca la conformidad del producto con los requisitos. Si para ello es necesario que el personal esté a gusto, entonces hay que aplicar 6.4 Gestión del ambiente de trabajo.

    Vinculado a la calidad, se desarrolló el concepto de excelencia, que sí promueve como un fin la mejora de las condiciones laborales de sus trabajadores.

    Saludos!