robins escribió:Buenos dias a todos:
Por favor estoy un poco confundido, ISO 9001:2008 que certifica?procesos, producto o servicio ???
Creo que solo certifica procesos verdad??
Por favor su apoyo en el tema.
Gracias.
Certifica un SGC basado en la ISO 9001, lo cual significa que generalmente entregas a tu cliente servicios o productos conforme a ciertos requisitos.
Saludos.
Buenos días.
La Norma ISO 9001:2008 certifica que la empresa trabaja bajo unos estándares de Calidad tales que cumple las expectativas de sus clientes.
Aunque una de las modificaciones que se hicieron en la nueva ISO 9001 con respecto a la anterior versión fue el enfoque a procesos, esto no quiere decir que se certifique un proceso en concreto. Este cambio se concepto se dió para facilitar la Gestión de la empresa enfocada hacia las necesidades de los clientes, y tenerlos en cuanto en cada uno de los procesos. Lo que se certifica es la empresa.
Por tanto, al certificarse la empresa (y siempre teniendo en cuenta el alcance que marque la organización en su Sistema de Gestión) es el conjunto lo que se certifica: producto, servicio, procesos, etc. Todos estos puntos están contemplados en la Norma ISO 9001:2008 especificando que la organización debe de disponer de procedimientos adecuados para poder asegurar que se consigue cumplir con las expectativas de los clientes.
Espero haberte aclarado la pregunta.
Pedro Leira Jiménez
Consultor ISO en NormisoGal Gestión
Que tal Pedro, gracias por tus comentarios.
Pero la certificacion ISO no certifica el producto, si bien es cierto que el resultado de cumplir con los requisitos de la Norma en todos los procesos es un producto conforme, ISO no certifica el producto final.
La certificadora no permite el uso de la marca en los productos ni en los envases primarios para evitar que los clientes se confundan con la certificacion del producto.
Creo que estoy en lo cierto, si no espero sus comentarios amigos.
Saludos.
En efecto robins. Como explique en el primer párrafo, la ISO 9001 certifica al sistema de Gestión, lo que indicará que el producto cumple con las expectativas de tus clientes. Pero efectivamente, ISO 9001 no es una certificación de producto, pero sí augura que el cliente va a estar satisfecho porque se ha producido o fabricado bajo unos estándares determinados.
En cuanto a mostrar que el producto está fabricado bajo un sistema de gestión certificado en ISO 9001, sí que se puede. Es más, las empresas lo hacen, tal y como se muestra en la imagen de Estrella Galicia, que está certificada bajo diferentes Normas Internacionales. Lo que no se permite es poner el logo de la certificadora, pero sí la certificación. Quizá ahí no me expliqué correctamente.
ESTRELLA_GALICIA.jpg (130.46 KB)
Pedro Leira Jiménez
Consultor ISO en NormisoGal Gestión
En cuanto a la certificación de productos, quizá te sirva de interés este enlace: http://www.aenor.es/aenor/certificacion/calidad/calidad_marcan.asp
Es la Asociación Española de Normalización. Es una de las más importantes, sino la más, a la hora de otorgar certificaciones, al menos dentro del ámbito Español.
También puedes encontrar más certificadoras de productos como TÜV, Bureau Veritas, etc...
Pedro Leira Jiménez
Consultor ISO en NormisoGal Gestión
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