Muy buenos días,
Quisirea que me ayudaran a revisar mi mapa de procesos.
La empresa básicamente importa productos y los comercializa.
La empresa cuenta con 5 sucursales (tiendas) que también quieren certificar. ¿Afecta esto mi mapa de procesos de primer nivel? Creo que no, pero me gustaría su opinion.
Otra consulta: ¿Está bien ubicado mercadeo como proceso estratégico o debería estar en comercialización como proceso operativo?
Además de las sucursales, tambien existe una fuerza de ventas que se encarga de instituciones (privadas y de gobierno) y otros que venden a otras tiendas pequeñas de barrios (residenciales, colonias, etc).
De antemano gracias por su colaboración,
Axel
Mapa de Procesos.png (72.79 KB)
Yo incluiría compras y mercadeo como procesos operativos.
Lo demás lo veo bien, realmente la interacción es sencilla.
Saludos
Atentamente
Ing. David Saavedra Zárate
Consultor y Director
Sistemas Avanzados en Calidad
www.sacalidad.com.mx
móvil: (52) 5540784463
Un Sistema de Gestión de la Calidad debe trabajar para nosotros, nunca nosotros para el sistema.
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