Foro: Gestin de procesos y por procesos

Mapa de Procesos - Importadora y Distribuidora

  • Axel Chavarra
    • 9/10/12 17:02
    • Imagen de Axel Chavarra
    • Reg.: 29/10/09
    • Nicaragua
    • Posts: 11
    (3/1)

    Muy buenos días,

    Quisirea que me ayudaran a revisar mi mapa de procesos.

    La empresa básicamente importa productos y los comercializa.

    La empresa cuenta con 5 sucursales (tiendas) que también quieren certificar. ¿Afecta esto mi mapa de procesos de primer nivel? Creo que no, pero me gustaría su opinion.

    Otra consulta: ¿Está bien ubicado mercadeo como proceso estratégico o debería estar en comercialización como proceso operativo?

    Además de las sucursales, tambien existe una fuerza de ventas que se encarga de instituciones (privadas y de gobierno) y otros que venden a otras tiendas pequeñas de barrios (residenciales, colonias, etc).

    De antemano gracias por su colaboración,

     Axel

     




    Archivo png  Mapa de Procesos.png (72.79 KB)


    5451_50743c8a518f8.png 1041X682 px
  • David Saavedra Zrate
    • 10/10/12 5:03
    • Moderador
    • Imagen de David Saavedra Zrate
    • Reg.: 18/09/09
    • Mxico
    • Posts: 4242
    (0/0)

    Yo incluiría compras y mercadeo como procesos operativos.

    Lo demás lo veo bien, realmente la interacción es sencilla.

    Saludos

    _________________

    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

    Sistemas Avanzados en Calidad
    www.sacalidad.com.mx


    director@sacalidad.com.mx

    móvil: (52) 5540784463

    Un Sistema de Gestión de la Calidad debe trabajar para nosotros, nunca nosotros para el sistema.

    Cursos y consultoría en campo/on line

    Costos especiales a miembros del portal en cursos, consultoría, paquete de procedimientos, materiales.

  • Axel Chavarra
    • 11/10/12 17:09
    • Imagen de Axel Chavarra
    • Reg.: 29/10/09
    • Nicaragua
    • Posts: 11
    (0/0)

    Ok, voy a tomar en cuenta la sugerencia.

     Gracias David,