Foro: Auditoras internas

auditoria interna - quien audita el propio SGC?

  • Valentin
    • 8/10/12 8:02
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    Buenos días.

    En la empresa donde trabajo, llevamos varios años realizando 2 auditorias internas y 1 externa.

    Estamos 2 personas en el departamento de calidad, y contabamos con otra persona de otro departamento con formación en calidad, que nos apoyaba en las auditorías internas.

    Esta persona se encargaba de auditar los procedimientos del SGC (Manual de Calidad, control de registros, control de documentación, procedimiento de auditoria, etc). Nosotros auditábamos toda la parte de procesos operativos.

    Esta persona de apoyo se ha marchado de la empresa y no hay ninguna otra persona con formación en calidad .... ni con interés en formarse como auditor.

    La pregunta es: ¿Podemos nosotros auditar también los procedimientos de SGC?. Dado que esos procesos los gestionamos nosotros, parecemos parte interesada, pero ... ¿sería posible?.

    Gracias,

    Valentín 

     

  • Angelita
    • 8/10/12 15:13
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    Buen día, realmente no es lo adecuado, en ese caso lo que podría hacerse es contratar la auditoria interna. Aunque también hay otra opción y es tener un grupo de auditores internos y así no todo el trabajo de auditar está bajo la responsabilidad de gestión de calidad, el tema no es que estén interesados o no en formarse, es que es un compromiso de todos. La formación de este grupo de personas la puede hacer la propia empresa. Saludos.

  • David Saavedra Zrate
    • 8/10/12 20:06
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    Apoyo lo que comenta Angelita, eso es un error de planeación, devieron de haber prevenido esta situación, siempre es sano tener a un auditor de más por s o y situación.

    Ahora bien, al seleccionar a otra persona para que se forme como auditor interno, no es de que quiera o no, es responsabilidad de cualquier persona que esté en la organización y que cubre con los requisitos para ser auditor cumplir con esa responsabilidad.

    Mientras tanto, debes contratar a un externo para que te audite.

    Saludos

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    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

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  • Roco
    • 12/10/12 15:52
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    Angelita escribió:

    Buen día, realmente no es lo adecuado, en ese caso lo que podría hacerse es contratar la auditoria interna. Aunque también hay otra opción y es tener un grupo de auditores internos y así no todo el trabajo de auditar está bajo la responsabilidad de gestión de calidad, el tema no es que estén interesados o no en formarse, es que es un compromiso de todos. La formación de este grupo de personas la puede hacer la propia empresa. Saludos.

     

    Buenos dìas,

     

    Frente al tema de la formaciòn de auditores desde la propia empresa tengo algunas  inquietudes:

    1. Es suficiente con que la persona que capacite al grupo de auditores, tenga certificado de auditor inteno?, o requiere alguna otra formaciòn?

    2. Còmo se expide el certificado desde la empresa misma?. Como un diploma que diga que recibiò esta formacion por x horas y esta capacitado para realizar auditorias internas?.

     Agradezco de antemano todas sus orientaciones al respecto.

     

    Saludos

     

    ROCIO 

  • David Saavedra Zrate
    • 12/10/12 16:11
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    Preferentemente debe ser un auditor Líder, por la experiencia que éste tiene. Un auditor es el motor del sistema de calidad, a mejor formación y mayor experiencia, mejores resultados.

    Saludos

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  • Angelita
    • 12/10/12 22:28
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    Buen día, lo que dice el ingeniero Saavedra es cierto, es lo ideal. Sin embargo también puede hacerse dentro de la empresa, preferiblemente una persona que tenga una buena formación o mucha experiencia. En mi caso tengo implantada una metodología de formación de auditores, la cual consiste en varias etapas:

    -La primera es la formación como auditor, tiene una duración de 24h en donde se da teoría de norma, teoría sobre auditorias internas, talleres con casos prácticos y una evaluación muy exigente, los que pasan obtienen un titulo otorgado por la empresa y se les da un diploma sencillo que los acredita como auditores internos

    -La segunda fase, consta de 12h y en esta fase se les muestra a profundidad el SGC de la empresa, los documentos y también se hacen talleres.

    -La tercera fase, es ya formación en campo, ese grupo de auditores se asigna como auditor de apoyo en la siguiente auditoria programada en la empresa y se hace acompañamiento permanente en la elaboración de listas de chequeo, reuniones de apertura, etc. Al final se hace una evaluación de desempeño y sobre los resultados se hace refuerzo.

    -Y la última fase es un refuerzo anual en donde se repasa nuevamente teoría y tiene una duración de 8h

    Bueno, es importante aclarar que aquí en la Empresa me dedico únicamente al SGC, pues lo anteriormente mencionado es dispendioso y requiere dedicación. Pero el mensaje es que sí puede hacerse.

    Saludos

  • Betsy
    • 8/06/15 17:12
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    Buenos das!!

    Respecto a lo que he ledo tengo otra pregunta:
    Si la persona no pertenece a nuestro organigrama, Puede realizar una auditoria interna?, es valido? , trabaja para nosotros esta en nomina pero no esta en el organigrama. Es como apoyo a un requisito que solicitan las autoridades gubernamentales.

    Gracias!!
  • One Economic&Quality Consulting
    • 9/06/15 1:12
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    Betsy escribi:
    Buenos das!!

    Respecto a lo que he ledo tengo otra pregunta:
    Si la persona no pertenece a nuestro organigrama, Puede realizar una auditoria interna?, es valido? , trabaja para nosotros esta en nomina pero no esta en el organigrama. Es como apoyo a un requisito que solicitan las autoridades gubernamentales.

    Gracias!!


    Normalmente en los organigramas no aparecen los auditores internos cuando stos son de fuera de la organizacin.

    Ahora bien t hablas de un auditor interno que si pertenece a la empresa y que incluso est en nmina. Siendo as lo lgico es ponerlo en el organigrama.
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    Saludos

    Rafael

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  • Angelita
    • 9/06/15 17:19
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    Buen da, en verdad es extrao que la persona no aparezca en el Organigrama, sin embargo independiente de esto, las auditorias internas pueden ser realizadas por cualquier persona (interna o externa), siempre que cumpla los requisitos del perfil fijados por la propia Empresa y que siga el procedimiento de Auditorias internas.

    Saludos.
  • David Saavedra Zrate
    • 9/06/15 20:23
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    En un organigrama no aparecen todas las personas, son reas las que forman parte del organigrama. Un organigrama es una forma grfica de mostrar la estructura organizacional de la empresa, normalmente aparecen las cabezas, los gerentes de rea, sobre todo en organizaciones grandes. Un auditor, un contador, un supervisor, un asistente no necesariamente deben estar en el organigrama sealados, pueden estar en una de las reas establecidas en el organigrama sin que necesariamente lo indique, lo que si debe existir es un documento donde especifique las funciones de dicho auditor, como por ejemplo una descripcin de puesto. As que no te preocupes por si aparece o no en el oganigrama, mientras sea parte de la empresa y exista un perfil de dicho puesto es ms que suficiente no veo inconveniente alguno. Claro, debe contar con la experiencia necesaria para ello.

    Saludos
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  • Betsy
    • 9/06/15 22:53
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    Gracias a todo, si efectivamente estuve checando mi Manual de Calidad donde establece los requisitos de un auditor y todos me ayudaron. Ya sal de la duda mil gracias!!