Foro: Auditorías de certificación ISO 9001

Escasez de acciones de mejora, no conformidad en auditoría

  • fannyher77
    • 12/07/08 0:39
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    En la última auditoría que tuve, me reportaron la siguiente no conformidad:
    "No se establecen acciones de mejora a partir del análisis en profundidad establecido para los distintos indicadores de los procesos."

    Sé que hay que motivar y capacitar al personal... pero, alguna idea más??? Gracias
  • Arturo Quijano
    • 13/07/08 19:56
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    Saludos Fanny,

    En la mejora continua se toma acciones cuando no se han presentado fallas y donde se detectan áreas de oportunidad para mejorar los resultados de un proceso.

    Te recuerdo que exíste una herramienta que se sirve para ayudarte en la mejora y es el PDCA, tal vez los datos e información es lo único que tienes documentado y el análisis esta incompleto, te recominendo observes tu bench de la organización en los indicadores (VS tú meta y desempeño) para saber que tan bien ó mal te encuentras y así podrás encontrar tus áreas de oportunidad que te lleven a acciones de mejora en la Organización.

    Posiblemente te estás quedando entre las dos primeras fases con la información sin obtener la mejora deseada.

    Saludos cordiales
    SQA