Foro: 8.5.2 Acciones correctivas

No tomar acciones para eliminar las no conformidades que se generan cuando se presentan Producto NC

  • Luis Alfredo Vides P.
    • 20/09/12 6:21
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    Buenas noches

    Cordial saludo

     Hola amigos de portal calidad, me gustaria que me colaboren  con una No conformidad levantada por el ente certificador, la cual me gustaria conocer sus opiniones o soluciones, la accion correctiva textualmente dice asi:

    No se evidencia que la organización tome acciones para eliminar las no conformidades detectadas a través de los productos no conformes. No se evidencia que se hayan tomado las acciones para eliminar las no conformidades que se generan cuando se presentan productos no conformes en el proceso, ya que para los productos no conformes ID 27 y ID 23, no se evidencian la generación de acciones correctivas cuando se requieren.

    trabajo en un banco de sangre, el cual se dedica a la sensibilizacion, educacion, captacion, fraccionamiento, procesamiento y distribucion de componentes derivados de la sangre humana.

    les cuento un poco que en nuestra organizacion los productos no conformes normalmente se tratan mediante correcciones, pero nunca se han derivado acciones correctivas de un producto no conforme, un ejemplo claro en nuestra empresa de un PNC es cuando se capta una unidad de sangre de un donante y antes de ser fraccionada y procesada se rompe, la correccion en este caso es descartar la unidad de sangre.

    mencionando lo anterior y lo que dice la accion correctiva levantada, que correcciones y accion correctiva puedo levantar en esta No conformidad?

    Agradezco de ante mano su valiosa colaboracion,

    Luis Alfredo Vides Padilla

  • ElisaCali
    • 21/09/12 15:30
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    Hola Buenas. te comento que esta semana tuve un auditoría, y efectiamente los PNC se deben tratar con correcciones (inmmediatas), pero si ese PNC se hace repetitivo si tienes que lavantar una NC y realizar todo el proceso que cocierne a la Acción Correctiva. Es decir tienes que aplicar lo descrito en el Precedimeinto de AC y AP.

    Revisa tu procedimiento de PNC a ver cómo esta planteado, pero el procedimeinto es el como te comenté. Al menos me aclaró la Auditora.

  • David Saavedra Zárate
    • 21/09/12 15:44
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    Es muy claro que ese producto no conforme ya no se puede utilizar, se identifica, se separa, se define su sidsposición final, (se corrige), pero requieres de acciones correctivas, es decir, que hacer para que esto no vuelva a suceder.

    Saludos

    _________________

    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

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  • Jorge Pereiro
    • 21/09/12 16:17
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    Hay que decir que la no conformidad está redactada con bastante ligereza, se intuye lo que se pretende decir, pero está falta de rigor en el uso de los términos:

     

    Eso de "eliminar las no conformidades" suena fatal, y no debería encontrarse en un informe de auditoría.

    Y después persiste con: "No se evidencia que se hayan tomado las acciones para eliminar las no conformidades".

     

    Al final retoma la senda de lo que se pretende, y habla abiertamente de "acciones correctivas".

     

    Las no conformidades se revisan, para ver qué ha pasado, y se les da el tratamiento que corresponda: rechazar, reoperar, aceptar, etc.

    Lo que se eliminan son las causas de las no conformidades, para evitar que se vuelvan a reproducir. Las acciones destinadas a eliminar las causas de las no conformidades es lo que ISO 9001 llama acciones correctivas.

     

    Saludos!

     

     

  • One Economic&Quality Consulting
    • 3/10/12 12:32
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    Te conteste en el otro hilo.

    Te rogaríamos no pongas una misma pregunta en 2 hilos distintos. 

    Gracias.

    _________________
    Saludos

    Rafael

    Moderador de Portal Calidad

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