Hola expertos: hace un tiempo ayude a certificar a un estudio juridico en iso 9001 2008, recomende dos auditorias internas anuales.
ahora hicieron la primer auditoria interna, y el auditor ha recomendado hacer solo una auditoria interna anual.
la norma 8.2.2 no especifica el numero de auditorias internas, pero a mi me parecia razonable una cda seis meses.
cuales son sus ideas o recomendaciones al respecto
saludos
La periodicidad de las auditorías internas no debe marcarla el auditor de certificación. Debe marcarla la organización en función de los controles que quiera establecer. Está claro que el mínimo es uno y el máximo infinito, pero debemos pensar que las auditorías demasiado frecuentes pierden su eficacia.
Yo no veo descabellado celebrar una cada 6 meses, porque muchos parámetros es bueno revisarlos cuando tienen aún posibilidades de ser mejorados.
En la mayoría de las empresas lo único que hacen es anotar periódicamente el resultado del indicador y/o objetivo y al final del año al hacer la auditoría y revisión ver si se cumple o no cuando ya no se puede cambiar la tendencia.
Eso no es bueno, hay que estar encima de las cosas y si un objetivo se está desviando, poner los medios para reconducirlo. Esa es la mejora continua.
Por ello es importante ver cuantas auditorías son necesarias después de un estudio de la organización y que estas tengan contenido.
De todas formas si se hace un seguimiento del sistema con reuniones periódicas en las que se vea la evolución y se tomen medidas, es cierto que con una auditoría puede ser suficiente, pero siempre y cuando se haga lo que digo un control real del sistema. De la otra forma lo único que hacemos es trabajar para el auditor de certificación no para nosotros mismos.
Coincido con Rafael, finalmente la pauta lo marca la estructura de la organización y la madurez de un sistema del gestión. Normalmente una organización que acaba de certificar no tiene un SG maduro, y hay que auditar mínimo dos veces por año internamente.
Cuando un sistema de gestión en una organización madura, significa años de experiencia y que su gente también ha madurado, es decir, se ha generado una actitud positiva y preventiva, una autodisciplina hacia la mejora continua, compromiso... etc. es cuando el sistema de gestión trabaja como reloj, todos los engranes tienen su función coordinadamente, es cuando el sistema trabaja para nosotros, y eso no se logra de la noche a la mañana. Cuando esto se logra no requieres más de una auditoría al año porque sabemos que cada quien tiene su responsabilidad y que se trabaja a la perfección, sin necesidad de estarlos empujando. Entonces si se programa una auditoría al año, con la anticipación necesaria y postriormente la revisión de la dirección que permita el timpo necesario para realizar correcciones y/o mejoras antes de auditoría de seguimiento.
Contrario a esto, si no está el SG maduro y programan una auditoría interna al año, por lo general la hacen unos meses (o días) antes de la auditoría de seguimiento, y no hay tiempo para las acciones correctivas, es más si yo fuera auditor de certificación diría que no se está planificando el SG eficazmente, cuando esto sucede es claro que el SG y la gente trabaja para el organismo certificador, no para la organización.
La programación y planeación de las auditorías internas debe ser en función a la eficacia y eficiencia de los procesos, a los resultados.
Saludos
Atentamente
Ing. David Saavedra Zárate
Consultor y Director
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