Foro: Exclusiones en ISO 9001 versiones 2008 y 2000

Exclusión del Diseño y Desarrollo en un SPA

  • melba
    • 26/06/12 3:24
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    Hola, les consulto  vuestra  opinion para  aplicar o excluir  diseño y desarrollo en un Spa.  EL servicio  se ha diseñado hace años brindando a los clientes masajes, baños etc. Cada persona concurre y se adapta  segun las necesidades  la temperatura de los baños,  el tipo de masajes o la dieta.  Si bien existe Diseño, esta modalidad o planificacion  se realizo una sola vez y se  adapta a medida a cada cliente. ¿Lo excluirian? Muchas gracias!

    Melba

  • One Economic&Quality Consulting
    • 26/06/12 11:14
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    Veo complicado excluir el diseño en vuestro servicio, porque aunque al final se hace una pequeña adaptación al cliente, vosotros habéis hecho un diseño previo para cada tratamiento que efectuais. De todas maneras para saberlo habría que conocer con más detalle los servicios y tratamientos y la forma de plantearlos. Veremos que opinan los compañeros.
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    Saludos

    Rafael

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  • melba
    • 27/06/12 14:32
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    gracias por su  comentario. Nuestra idea no es excluirlo  sino  incluir aquello que nos sirva en la practica. Sucede que  nuestro  diseño de  procesos fue realizado una sola vez hace  10 años y no requiere cambios ya que son rutinas y  minimas adaptaciones. ¿En queconsidera que puede ser util?

    Gracias!  Melba

  • ingluzo
    • 27/06/12 18:42
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    bueno, la empresa ya esta constituida hace varios años, se presta un servicio que es el de SPA, el diseño ya fue hecho, los cambios para adaptarse a los requerimientos del cliente no se deben considerar como diseño, si no como mejoras del proceso, lo cual lo establecen uds en sus procedimientos, si pueden excluirlo, al menos que piensen en realizar una reingenieria a todo su proceso 

  • melba
    • 28/06/12 18:14
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    Muy amable, gracias por vuestro comentario.

    Melba