Foro: Definición de términos y conceptos de gestión

Observación e incidencia son sinónimos?

  • vvalgom
    • 21/05/12 18:44
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    Buenas tardes:

     Agradecería si me resolvierais la duda que me ha surgido, una observación y una incidencia son sinónimos? Es que en la organización donde trabajo, tenemos el tratamiento de incidencias y a partir de ellas se crean las no conformidades. A parte por supuesto del producto no conforme que conllevará la creación de un NC. Este planteamiento sería correcto?

     Gracias y un saludo a todos,

  • David Saavedra Zárate
    • 21/05/12 20:14
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    Es corecto, de ahí se parte para saber si aplica una NC. Es como los hallazgos en una auditoría, de ahí partes para determinar si es una NC.

    Saludos

    _________________

    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

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  • vvalgom
    • 22/05/12 15:01
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    Muchas gracias Saavedra!!!!
  • One Economic&Quality Consulting
    • 30/05/12 14:18
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    Si hablamos de como se gestiona una posible No Conformidad si puede ser que sean lo mismo. Ahora bien se suele usar el término observación en el mundo de la auditoría para aquellos hallazgos que no tienen entidad suficiente para ser considerados NC y que no merecen ese trato. Pero es un término que muchos no aceptan.
    _________________
    Saludos

    Rafael

    Moderador de Portal Calidad

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