Foro: Auditorías de certificación ISO 9001

Observación de auditoría. Generación de desperdicios en la impresión de títulos profesionales

  • Ing. Ramón Sánchez
    • 3/05/12 22:03
    • Imagen de Ing. Ramón Sánchez
    • Reg.: 9/04/10
    • Culiacán, Sin., México
    • Posts: 14
    (0/0)

    Que tal,

    Solicito el apoyo...

    Estoy implementando un SGC en el sector educativo, y el sistema incluye un proceso de emisión de titulos profesionales, ... el caso es que existen desperdicios en la impresion del titulo, porque el formato que se proporciona no es siempre de la misma calidad, existe diferencias entre un lote y otro que se entrega.

    Desafortunadamente los formatos son proporcionados por gobierno...

    Se habia excluido el punto 7.4 de la norma ISO en el manual de la calidad, pero durante la auditoria interna se dio la observacion por el porcentaje de formatos desperdiciados.

    Puesto que no tenemos mucha oportunidad de cambiar de proveedor, se busca  comunicación con la dependencia de gobierno para que tomen en cuenta las dificultades que se tienen con el material que estan proporcionando.

    Tengo la duda si habria que elaborar un procedimiento o de que forma pudiera atender la observacion de la auditoria.

     Saludos y agradezco la ayuda de antemano.

  • One Economic&Quality Consulting
    • 4/05/12 14:17
    • Moderador
    • Imagen de One Economic&Quality Consulting
    • Reg.: 25/11/09
    • Madrid/España
    • Posts: 2898
    (1/0)

    Hola Monsala.

    La exclusión del punto 7.4 de la norma no suele ser muy frecuente porque no se suel dar.

    Aunque no fabriquemos nada, siempre tenemos proveedores de servicios que son los que nos permiten a nuestra vez ofrecer nuestro servicio a los clientes. Por tanto creo a priori que además del caso que mencionas seguro que hay mas proveedores y por tanto no puedes excluirlo.

    No es necesario si los proveedores son los clásicos de servicios elaborar un procedimiento. En el manual cuando hables del punto 7.4 explíca brevemente como se trata y como se seleccionan, evaluaan y reevaluan a los proveedores.

    _________________
    Saludos

    Rafael

    Moderador de Portal Calidad

    One Economic&Quality Consulting

    Consultoría de la Calidad y Medioambiente-Implantación y auditoría

    Diseñamos su software de Calidad y Ambiental

    www.oneconsulting.es

    contacto@oneconsulting.es

    https://www.facebook.com/OneEconomicQualityConsulting

    http://oneconsulting.blogcindario.com/2010/04/00002-bienvenidos-al-blog-de-one-economic-quality-consulting.html

    Auditor Calidad Certificado IRCA
    Auditor Medioambiental Certificado IEMA