Foro: 8.5 Mejora en ISO 9001

Hechos vs documentos

  • Angelica Villacis
    • 10/04/12 19:27
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    Hola a todos...

    Tengo una duda, si existe un procedimiento, en el que menciona una actividad x que ya no se esta ejecutando, es decir, el documento esta desactualizado, aplica de forma estricta una no conformidad??? y si por otro lado esto todo perfectamente documentado, pero en la realidad las cosas se gestionan de forma diferentes, tambien aplica NC???

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    Angelica Maria Villacis P.

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  • michel
    • 10/04/12 19:43
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    hola Angie22, 

     

    en mi opinion me gustaria  conocer  a mas detalle la actividad que ya no se esta ejecutando y de la que se gestiona de manera diferente.

     

    en un sentido estricto puede ser una no conformidad, pero aqui esta el factor del criterio del auditor, necesitamos saber que actividad, que valor te esta agregando, que impacto tiene, conocer las causas por las que hay diferencias, etc. 

     

     

     

     

     

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    Ing Cesar Michel Gasca    Laughing

     

    “La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado de un esfuerzo de la inteligencia.” John Ruskin (1819-1900) Crítico y escritor británico.

     

  • David Saavedra Zárate
    • 10/04/12 22:07
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    Desde el momento en que un procedimiento no está actualizado aplica una NC, infringe un capítulo de la norma 4.2.3 b). Aquí puede también caber el criterio de un auditor, si la actividad que se ha dejado de hacer (y está documentado aún) o no se hace (estando documentado), permite la posibilidad de error e impacte seriamente en la calidad y satisfacción del cliente.

    Saludos

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  • David Saavedra Zárate
    • 10/04/12 22:11
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    También hay que verlo desde otro angulo, son actividades simples que si lo dejamos pasar se convierten en malos habitos. Hay que establecer una buena diciplina. Sobre todo en el sentido de que un procedimiento no actualizado puede provocar errores.

    Saludos

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    Ing. David Saavedra Zárate

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  • One Economic&Quality Consulting
    • 11/04/12 16:20
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    Pues yo no creo que sea una NC por definición. Una actividad puede no ser realizada por muchos motivos y es lo que debe averiguar el auditor.

    Si la actividad ya no se realiza y no se va a realizar más, efectivamente existe una mala política sobre el control de documentos, pero puede ser que esa actividad no se ejecute temporalmente. El auditor debe realizar su trabajo y comprobarlo.

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    Saludos

    Rafael

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