Estimados, tengo una duda con respecto a la evaluación de proveedores.
El auditor nos suguirio que evaluemos a la empresa que nos provee energia eléctrica y gas, ya que son proveedores muy importantes (sin estas debemos para la planta).
Estas dos empresas no superan nuestra evaluación (brindan un servicio pesimo) por lo que no puedo incluirlas en el listado final de proveedores aprobados, pero no hay otra empresa que me pueda brindar este servicio.
Como hago en este caso, la incluyo en el listado y coloco que no aprobo la evaluación?
les adjunto el formulario del que le estoy hablando para que les quede mas claro y me puedan ayudar.
Desde ya muchas gracias.
Sdos
Silvio
Hay muchos casos así, proveedores únicos, no podemos desecharlos, hay que trabajr con ellos en la mejora continua. Puedes solicitarles planes de acción para mejorar en sus servicios.
Saludos
Atentamente
Ing. David Saavedra Zárate
Consultor y Director
Sistemas Avanzados en Calidad
www.sacalidad.com.mx
móvil: (52) 5540784463
Un Sistema de Gestión de la Calidad debe trabajar para nosotros, nunca nosotros para el sistema.
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Estas son las clásicas observaciones/no conformidades de los auditores si se me permite absurdas. Es verdad que debes evaluarlos y si la evaluación es mala emprender acciones. Pero si existe un monopolio como vas a conseguir que tu proveedor mejore.
Lo único que puedes hacer si me apuras es demostrarle al auditor que intentas hacer mejorar a tu proveedor y eso puedes hacerlo con alguna reclamación que le hayas puesto o cartas al departamento de atención al cliente. Poco más puedes hacer.
Eso si debes evaluarlo en tu lista siempre porque es un proveedor crítico.
Elías Aguilar González
Ingeniero Industrial (UPAEP)
& Master Calidad (UVM)
Veracruz, México
movil: 2711249404
twitter:@eliasaguilarg
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