Foro: 4.2 Gestión de la documentación en ISO 9001

Registros como subcontratistas

  • jazz217
    • 12/12/11 16:13
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    Buen día.

    Les explico mi caso, la empresa en la que trabajo (empresa "C") ha sido subcontratada por la empresa "B", para realizar unas instalaciones en la empresa "A".

    El esquema queda así: "A" contrató a "B" y "B" nos subcontrató ("C") para realizar parte de su trabajo.

    El problema radica en que la empresa "B" quiere que utilicemos  sus formatos (con su logo y codificación) debido a que tiene que presentar registros de control de calidad a la empresa "A", por lo que nosotros no tendríamos registros de nuestro control de calidad (no aparecería el nombre de "C" por ningún lado).

    Se estaba pensando en hacer dos registros: uno de nuestro sistema de control de calidad y otro como los que "B" quiere, pero sería doble trabajo.

    Otro era poner el sello de nuestra empresa ("C") en los formatos de "B", ¿es esto válido? 

    ¿qué otras opciones tengo?

     Muchas gracias por su ayuda.

     

  • jatabla
    • 12/12/11 17:56
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    Hola

    En primer lugar planteate la siguiente pregunta:

    ¿Que capacidad teneis de presionar  a "B" para que acepte vuestros formatos?

    Si la respuesta es poco o nada, entonces tienes que asumir los requisitos de tu cliente (no olvides que es "B"), mientras que para vosotros "A" es como si no existiera (probablemente no teneis ninguna relación contractual con él).

    Como requisito del cliente vais a tener que asumir el usar sus formatos. Lo que creo que podeis (e incluso debeis) es usar vuestros idntificadores (sellos, firmas, ..) para registrar la realización de los trabajos que habeis realizado a vuestro cliente en sus propios formatos.

    De todas formas, si vuestro interes es incluir algun documento vuestro dentro de los trabajos subcontratados ¿Habeis probado a incluir un CoC de los trabajos realizados con vuestro logo en la documentación que le remitis a "B"?

    Saludos 

  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 12/12/11 23:04
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    Hola, considero que independientemente de la influencia que tengas en la empresa B, es necesario que comprendas que esto es un requisito del cliente [que supongo analizaste al principio]. Debes valorar la importancia de tu cliente y analizar la situación, sugiero que como lo pide el cliente utilices su formato y después o guardes una copia del mismo como evidencia o mejor aún, utilices el propio para lo mismo.

    Saludos. 

    _________________
    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
    Veritas et Triumphus
    Director y consultor

    Integrante de
    - Padrón Nacional de Evaluadores de la entidad mexicana de acreditación, a.c.
    - ISO/TC 176/SC 03/WG 19 “Revision of ISO 10013”
    - ISO/PC 302 "Guidelines for auditing management systems“
    - ISO/CASCO/JWG 48 "Joint ISO/CASCO - ISO/PC 283 WG; ISO/IEC TS 17021-10 Competence requirements for auditing and certification of occupational health & safety MS“
    - ISO/TC 283/WG 3 “Implementation Handbook”
    - ISO/TC 176/TF 4 “Future concepts in quality management”
    - ISO/TC 176/SC 2/GT 4 “Interpretations”

    Certificado por CONOCER en EC0217 y EC0301

    Cel. (+52) 782 185 3484
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    Sígueme en: www.facebook.com/veritasettriumphus

    Lo importante no es tener la respuesta, sino hacer la pregunta correcta.
    Wilbert Vivas
  • jazz217
    • 13/12/11 14:51
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    wilvivas escribió:

    Hola, considero que independientemente de la influencia que tengas en la empresa B, es necesario que comprendas que esto es un requisito del cliente [que supongo analizaste al principio]. Debes valorar la importancia de tu cliente y analizar la situación, sugiero que como lo pide el cliente utilices su formato y después o guardes una copia del mismo como evidencia o mejor aún, utilices el propio para lo mismo.

    Saludos. 

    Gracias por sus respuestas.

    Tengo claro que es un requisito del cliente por lo que debo utilizar sus formatos.

    También hemos visto que en el caso que hagamos un registro de lo mismo, uno para ellos (el formato de "B") y otro para nosotros (nuestro formato "C"), la cantidad que se tendría que llenar es realmente grande.

    La opción que estaríamos tomando es guardar una copia de los registros con el formato de "B", pero ¿cómo haría para que esos registros evidencien que el trabajo ha sido realizado por nosotros?.

    Saludos

     

  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 13/12/11 15:34
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    Considero estas opciones válidas para evidenciar la elaboración del trabajo:

     

    • Tu personal será quien firme los trabajos,
    • Solicita al cliente te haga la petición de usar sus propios formatos, en caso de no estar esto estipulado en el contrato, de lo contrario ya tienes cómo evidenciar

     

    Recuerda que debes manejar dichos registros con 4.2.4 de la ISO 9001.

    Saludos. 

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    Lo importante no es tener la respuesta, sino hacer la pregunta correcta.
    Wilbert Vivas