Foro: Gestión de procesos y por procesos

Mapa de procesos de servicios de ingeniería

  • lsenior
    • 9/12/11 21:58
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    (23/0)

    Hola, estoy implementando el sistema de caldiad en una empresa de servicios de ingenieria.

     Este es el mapa de proceso que he creado, me gustaría recibir sus aportes.

     

    Gracias

  • María Inés De Moya F.
    • 10/12/11 3:50
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    Hola LSenior

     No veo el mapa en tu post. Adjuntalo.

    Gracias!!

    _________________

    MARÍA INÉS DE MOYA F.

    Ingeniera Industrial

    Máster en Sistemas Integrados de Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales, la Calidad, el Medio Ambiente y la Responsabilidad Social Empresarial.

    Auditor Interno en ISO 9001-ISO 14001-OHSAS 18001

    Consultor en TTHH, Sistemas de Gestión y Administración y Mejora de Procesos. 


    www.lahenduscompany.com
  • lsenior
    • 10/12/11 19:12
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    • Reg.: 28/11/11
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    (2/0)

    Buenas tardes.

    Adjunto mapa de procesos de una empresa de servicios de ingeneria, ademas de eso tambien ofrecen varios tipos de instrumentación, pero su labor principal es los servicios de ingenerias.

    Gracias.

    Att: Lercy Senior Elles




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  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 10/12/11 19:14
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    lsenior escribió:

    Hola, estoy implementando el sistema de caldiad en una empresa de servicios de ingenieria.

     Este es el mapa de proceso que he creado, me gustaría recibir sus aportes.

     

    Gracias

    Hoa, efectivamente olvidaste adjuntar el archivo, en el >> siguiente post  << publiqué un documento donde se explica de manera simple la forma de colocar archivos en cada post.

    Saludos. 

    _________________
    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
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    Director y consultor

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    Certificado por CONOCER en EC0217 y EC0301

    Cel. (+52) 782 185 3484
    Correo: veritas.et.triumphus@gmail.com

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    Lo importante no es tener la respuesta, sino hacer la pregunta correcta.
    Wilbert Vivas
  • lsenior
    • 10/12/11 19:23
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    (0/0)

    Ya lo adjunté.

    De todas formas vuelvo y lo adjunto.

    Gracias

    Lercy Senior Elles




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    pdfMapa de procesos .pdf 543.37 KB 784
  • María Inés De Moya F.
    • 11/12/11 20:38
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    Hola!!!

     Estuve analizando tu mapa de procesos, está muy interesante pero hay unos puntos que te quiero comentar:

    1) Debes definir cuáles realmente son tus procesos, debido a que tu mapa de procesos está muy especificado como si fuera una descripción de los procesos, por ejemplo, diseño de la propuesta técnica no es un proceso es una actividad de un proceso macro que debes definirlo el cual tiene como entrada los requisitos del cliente que vienen de Gestión Comercial y son Gestionados para que luego pasen a Producción.

    2) De lo anterior si analizas donde presentas los Procesos de Evaluación, hay unos procesos que son actividades de Gestión de Calidad como por ejemplo las auditorias y el seguimiento a las Acciones por lo tanto no tendrías que presentarlos ahi como procesos independientes cuando hacen parte del proceso nombrado anteriormente.

    No olvides que un proceso es un conjunto de actividades que convierten unas entradas en unas salidas y el mapa es la presentación de la interacción de todos tus procesos para satisfacer las necesidades de tus clientes, posterior a eso debes  crear caracterizaciones de esos procesos donde defines las actividades que los conforman.

    Quedo atenta a tus comentarios, si hay dudas no escatimes en comentarme.

     Att

    _________________

    MARÍA INÉS DE MOYA F.

    Ingeniera Industrial

    Máster en Sistemas Integrados de Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales, la Calidad, el Medio Ambiente y la Responsabilidad Social Empresarial.

    Auditor Interno en ISO 9001-ISO 14001-OHSAS 18001

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  • lsenior
    • 11/12/11 23:32
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    Hola.

    Gracias por sus comentarios, han resuelto mis dudas.

    He corregido el mapa de acuerdo a sus sugerencias.

    Quedo atenta a sus comentarios

    De antemano, muchas gracias.

    Att: Lercy Senior Elles




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    pdfMapa de procesos .pdf 562.46 KB 1403
  • María Inés De Moya F.
    • 12/12/11 3:10
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    (4/0)
    Me alegra mucho que te haya servido, ahora tu mapa de procesos está genial. Te felicito!!!!
    _________________

    MARÍA INÉS DE MOYA F.

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  • QSYSMX
    • 8/05/12 18:59
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    • Reg.: 8/05/12
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    Hola Midem

    Soy nuevo en el forum y veía tu comentrio y tengo una duda.

    Que las actividades no pueden ser sub-procesos?

    que diferencia exacta haye entre proceso, actividad y sub-proceso?

    Gracias