Hola EMartines,
A la primera pregunta la respuesta es sí, a vosotros os aplica el punto 7.3. Definición de diseño y desarrollo:
Conjunto de procesos que transforma los requisitos en características especificadas o en la especificación de un producto, proceso o sistema.
En vuestro caso, se transforman requisitos:
En cuanto a la segunda cuestión, deduzco que en vuestro caso no hay cliente inicial. Es decir, el cliente al que se venderán los planos no participa en la primera etapa. En este caso, los requisitos del cliente se tienen que "adivinar". Esto mismo le ocurre a cualquier fabricante de productos de gran consumo: detergentes, coches, servicios de restauración, etc. Estas empresas recurren a estudios de mercado, aplicación del método Kano , etc...
En estos casos, la determinación de los requisitos es algo crítico, ya que estás determinando cómo debe ser el producto que necesita el cliente sin que él nos lo diga. Un saludo, Jorge
holaa mi nombre es adriana y trabajo en una constructora, mi caso es que nosotros ejecutamos los proyectos de construccion de acuerdo a los planos, especificaciones y presupuesto creado por las empresas; nosotros no diseñamos nada sino que todo lo hacemos como ellos quieren... en este caso me aplica el punto de diseño y desarrollo??
gracias 
Hola adrianavgr
Segun lo que me comentas (y es muy comun en la industria de la contrucción) podes excluir 7.3 siempre y cuando lo documentes y registres correctamente (Manual de Calidad, Alcance del sistema de SGC)
Todos los demas puntos del capitulo 7, serian aplicables.
Éxitos!
Exacto, en la parte de "Alcance del SGC" que debes tener en el Manual de Calidad (referencias de la 9001, 4.2.2 > 1.1 > 1.2 ) al final o al principio registras algo parecido a esto ej:
Exclusiones de la Norma ISO 9001:2008 >>
"Debido a la naturaleza de la actividad de la organización y los requerimientos del producto Cliente, se excluye el punto 7.3 Diseño y Desarrollo.
Argumentadose que el mismo no aplica a la realidad debido a que la realización del producto y entrega según requerimientos explícitos en planos, diseños, desarrollos y otros son *ENTREGADOS DIRECTAMENTE POR EL CLIENTE* cumpliendo nosotros con los mismos sin excepciones"
Éxitos.
KAd escribió:
Exacto, en la parte de "Alcance del SGC" que debes tener en el Manual de Calidad (referencias de la 9001, 4.2.2 > 1.1 > 1.2 ) al final o al principio registras algo parecido a esto ej:
Exclusiones de la Norma ISO 9001:2008 >>
"Debido a la naturaleza de la actividad de la organización y los requerimientos del producto Cliente, se excluye el punto 7.3 Diseño y Desarrollo.
Argumentadose que el mismo no aplica a la realidad debido a que la realización del producto y entrega según requerimientos explícitos en planos, diseños, desarrollos y otros son *ENTREGADOS DIRECTAMENTE POR EL CLIENTE* cumpliendo nosotros con los mismos sin excepciones"
Éxitos.
KAd gracias por la informacion!
andaba buscando esa orientacion, no estaba 100% seguro
analizando mas a fondo este punto, creo que si es aplicable, aun cuando el cliente entregue los planos, ya que estos son parte de los requisitos del cliente, pero es tu empresa la que diseñara la forma en que desarrollara sus procesos para cumplir con los requisitos (planos) del cliente.
iso 900:2005
"3.4.4
diseño y desarrollo
conjunto de procesos que transforma los requisitos (3.1.2) en características (3.5.1) especificadas
o en la especificación (3.7.3) de un producto (3.4.2), proceso (3.4.1) o sistema (3.2.1) "
Hola:
Lo que comenta kad es cierto, quizá te confunda un poco el que ustedes como constructora realizan ese diseño, crean nuevos procesos o modifican procesos para cumplir con lo especificado en el plano. La norma no habla de diseño de los procesos, habla de diseño y desarrollo del producto, en este caso ustedes reciben un producto nuevo a través de los planos, en el que se especifica todos los requisitos a cubrir, incluyendo los requisitos legales, estos requisitos inclusive, debe proporcionar información para la producción:
7.3.3 Resultados del diseño y desarrollo.
b) Proporcionar información apropiada para la compra, producción y la prestación del servicio.
Lo que ustedes hacen es construir de acuerdo a los planos, y los planos son de un cliente.
Así que es correcta la exclusión.
Ahora, si ustedes le pidieran a un proveedor que desarrolle los planos con instrucciones de ustedes y aprobación de ustedes, entonces sí aplicaría el D&D.
Saludos.
Atentamente
Ing. David Saavedra Zárate
Consultor y Director
Sistemas Avanzados en Calidad
www.sacalidad.com.mx
móvil: (52) 5540784463
Un Sistema de Gestión de la Calidad debe trabajar para nosotros, nunca nosotros para el sistema.
Cursos y consultoría en campo/on line
Costos especiales a miembros del portal en cursos, consultoría, paquete de procedimientos, materiales.
Hoy en día la tecnología ayuda mucho en este sentido, existen software de simulación que apoyan en gran parte a la revisión de diseños y construcción.
Si no se cuentan con ellos no hay más que revisión visual para determinar el cumplimiento de los requisitos legales, del cliente, de uso y legales, diseños previos, maquetas, etc.
Saludos
Atentamente
Ing. David Saavedra Zárate
Consultor y Director
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Ingrene escribió:
Yo te puedo ayudar con el numeral 7.3. en diseño y desarrollo; mira siempre que tengas un diseño original aplica, de lo contrario es una plantilla y no son tus diseños son de otro. cuando no haces tus propios diseños, sólo copias de otros no aplica.
te quedo mas claro.....?????
CAMIMA13 escribió:
hola Saavedra,
no me queda claro en caso aplica el numeral 7.3 y en cuales no?
por ejemplo en una fabrica de zapatos, en una panedería, en una instaladora de redes de gas, en una fabrica de quesos.
no tengo claro
help me
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